Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC. Δυστυχώς, η επαλήθευση εξακολουθεί να είναι ατελής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου ζητήθηκαν αρκετά έγγραφα, από τα οποία έχω συμπληρώσει και τους έστειλα, αλλά ζητούν συνεχώς όλο και περισσότερα έγγραφα που θέλουν να γράψουν εντελώς και να υπογράψουν έγγραφα, το έκανα αλλά αποφάσισαν επειδή δεν το έκανα. να γράψω ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας για κάθε μεμονωμένη γραμμή κατάθεσης που απορρίπτουν την ανάληψή μου.
Έχω καταθέσει £ 260 σε αρκετές καταθέσεις ... ποτέ δεν ζήτησαν τα στοιχεία μου! Ωστόσο, μόλις κέρδισα £ 60 από το δωρεάν μπόνους τους, αποφάσισαν ότι χρειάζονται όλα τα στοιχεία μου για να μου επιτρέψουν να εξαργυρώσω τα £ 60 μου ... Έχω συμμορφωθεί με ό, τι ζήτησαν, αλλά συνεχίζουν να προσθέτουν περισσότερους όρους κάθε φορά που εγώ » τους έδωσα ό, τι ζήτησαν. Είναι τόσο απελπισμένοι για τα £ 60 μου; Έχω αποδεχτεί την απώλεια των £ 200 και θέλω απλώς να σταματήσω να παίζω στον ιστότοπό τους τόσο απλά.
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Christopher,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
