Γεια σου Jarski88 και Stefan,
Θέλουμε απλώς να κάνουμε πίσω λίγο γιατί ο Γκουρού φαίνεται μπερδεμένος ως προς το τι πρέπει ή όχι να πληρώσουμε. Ο Jarski88 με την υπογραφή του πίσω από τους αβάσιμους ισχυρισμούς και τα αιτήματα τείνουν να μπερδεύουν έναν ουδέτερο παρατηρητή να πιστεύει ότι έχει αδικηθεί, επομένως δεν βρίσκω κανένα λάθος στον Γκουρού που έπεσε θύμα της αδυσώπητης χειραγώγησής του.
Θα συνοψίσω όλη τη δοκιμασία και αν κάτι είναι ασαφές, Στέφαν παρακαλώ ρωτήστε.
Δεν του χρωστάμε 94,79 € γιατί αυτό το κομμάτι που έγραψε ο Jarski88 «Ναι, πρέπει να πληρώσεις τα 100 € cashback σε μένα» είναι αβάσιμο, δεν έχει επιστροφή μετρητών 100 € που πρέπει να πληρώσουμε και απλώς γράφει πράγματα για για να πάρει όσα περισσότερα μπορεί από αυτή την κατάσταση.
Του πληρώσαμε 20€ γιατί είχε 14,79€ στο υπόλοιπό του και αφού το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 20€, δείξαμε καλή θέληση και του στείλαμε τα 20€. Επαναλαμβάνω, ότι τα χρήματα ήταν στο υπόλοιπό του, όχι από cashback, leaderboard ή την πληθώρα των μπόνους που ζητά ο Jarski88. Πληρώσαμε τις οφειλές μας σε αυτόν και δεν θα επιτρέψουμε να εκβιαστεί κάτι περαιτέρω με βάση το αποτέλεσμα της καταγγελίας.
' Ο παίκτης επέλεξε μια επιλογή επιστροφής μετρητών πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού του και επειδή αυτό το ποσό δεν φέρει καμία απαίτηση στοιχηματισμού, θα πρέπει να καταβληθεί.' - τη στιγμή που αποκλείστηκε από το πρόγραμμα επιβράβευσης, είναι ακριβώς την ίδια στιγμή που ακυρώθηκαν τα εκκρεμή μπόνους του. Δεν επέλεξε μια επιλογή επιστροφής χρημάτων, είναι δεδομένη σε όλους τους καλοπροαίρετους χρήστες που παίζουν στον ιστότοπό μας. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείουμε παίκτες από το πρόγραμμα επιβράβευσης βάσει ενός ελέγχου ασφαλείας.
Καθώς η Επισκόπηση Ασφαλείας αποδείχθηκε αρνητική, αποβάλλεται από τη χρήση των υπηρεσιών μας. Έπαιξε, κέρδισε, τον πληρώσαμε και αυτό είναι το τέλος της ιστορίας.
Hello Jarski88 and Stefan,
Just want to roll back a little because Guru seems confused as to what we should or not pay. Jarski88 with his signature back to back baseless claims and requests tend to confuse a neutral observer into thinking he has been wronged, so I find no fault in Guru for being a victim of his relentlessness manipulation.
I will sum up the whole ordeal and if anything is unclear, Stefan please ask.
We don't owe him 94.79€ because this part that Jarski88 wrote 'Yes, you have to pay the 100€ cashback to me' is baseless, he doesn't have 100€ cashback that we need to pay and is just writing things for the sake of getting as much as he can from this situation.
We paid him 20€ because he had 14.79€ on his balance, and since the minimum withdraw amount is 20€, we showed good will and sent him the 20€. I repeat, that money was on his balance, not from cashback, leaderboard or the plethora of bonuses Jarski88 is asking for. We paid our dues to him and won't allow to be extorted anything further based on the complaint outcome.
' The player opted for a cashback option prior to the blocking of their account, and as this amount does not carry any wagering requirements, it should be paid out.' - the moment he was excluded from the loyalty program, is the very same moment his pending bonuses were voided. He didn't opt for a cashback option, it is a given to all well intending users that play on our site. As per our Bonus Terms and Conditions, we retain the right to exclude players from the loyalty program based on a Security review.
As the Security Review proved negative, he is banished from using our services. He played, he won, we paid him out and that is the end of story.
Αυτόματη μετάφραση:
