Αρχική σελίδαΠαράποναKripty Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Kripty Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.591 ₮

Kripty Casino
Υποβλήθηκε: 15/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 20h 31m 33s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το αίτημα ανάληψης της Ιαπωνίας απορρίπτεται μετά τη νίκη με ένα μπόνους καλωσορίσματος, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τα όρια στοιχήματος. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους συγκεκριμένους όρους που φέρεται να παραβίασε, αλλά δεν λαμβάνει διαφάνεια σχετικά με την κατηγορούμενη παράβαση ή τον γύρο του παιχνιδιού που εμπλέκεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πρόσφατα χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο και κέρδισα, αλλά το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε. Θα ήθελα βοήθεια σε αυτό το θέμα.


Κατέθεσα 1.000 $ χρησιμοποιώντας την προηγούμενη προσφορά καλωσορίσματος και έπαιξα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ωστόσο, με κατηγόρησαν για παραβίαση των ορίων στοιχήματος και τελικά με ενημέρωσαν για την άρνηση ανάληψης.


Τους ζητάω εξηγήσεις για τη συγκεκριμένη ενότητα των όρων που φέρεται να παραβίασα, αλλά επιμένουν να ισχυρίζονται ότι υπήρξε παραβίαση χωρίς να αποκαλύπτουν ποιος γύρος παιχνιδιού αφορούσε.

Δεν είναι σαφές εάν άλλαζαν την προσφορά καλωσορίσματος ή αν ήταν τυχαίο σφάλμα συστήματος, αλλά υπήρχε ένα σφάλμα που προκάλεσε την τοποθέτηση στοιχημάτων σε αναλογία μετρητών προς μπόνους 2:1. Τους εξήγησα διεξοδικά αυτή την κατάσταση, αλλά αρνούνται να επιτρέψουν την απόσυρση ή να αποκαλύψουν τον λεγόμενο παραβιαστικό γύρο στοιχήματος.


Δεδομένου του σημαντικού όγκου κερδών και της δυσκολίας επικοινωνίας με την αρχή αδειοδότησης, θα ήθελα να ζητήσω επίλυση μέσω αυτού του ιστότοπου διαιτησίας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ imachan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ήταν ενεργό το μπόνους - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω στείλει δύο email όπου περιγράφω τις αλληλεπιδράσεις μου με το καζίνο και εξηγώντας ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.


Εάν παραδεχτούν ότι υπάρχει πρόβλημα με το σύστημα, θα πρέπει να είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να επιλυθεί αμέσως, οπότε θα ήθελα να αποκαλύψουν το ιστορικό και να τους ζητήσω να συγκρίνουν τους όρους χρήσης εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εξέτασα την καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο και πιστεύω ότι βρίσκομαι σε παρόμοια κατάσταση με τον χρήστη του Κεμπέκ που αντιμετωπίζει επί του παρόντος μια συνεχή διαφωνία στις 29 Δεκεμβρίου 2024.


Από την ημερομηνία που κατέθεσα, οι όροι και προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος δεν έγραφαν όριο 5 € σε μετρητά.


Τους το έχω εξηγήσει μέσω email, αλλά νομίζω ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα συστήματος λόγω των αλλαγών στο μπόνους καλωσορίσματος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μου απάντησαν ότι η στοιχηματική μου παράβαση ήταν στη ρουλέτα.

Ωστόσο, η προσφορά καλωσορίσματος έπρεπε να δώσει προτεραιότητα στα μετρητά και δεν υπήρχε όριο στα μετρητά.


Θα ήθελα το KriptyCasino να εξηγήσει αυτό το σημείο.

Όταν ζήτησα ανάληψη, μου είχαν απομείνει 689 $ σε χρήματα μπόνους. Δεν έχω καμία απόδειξη ότι χρησιμοποιήθηκε σε αναλογία 2:1.

Έχω 1.000 $ σε μετρητά

Θα ξεκινήσετε επίσης με ένα μπόνους $1.000.


Τότε λόγω δυσλειτουργίας

Μετρητά $623

Υποψιάζομαι ότι το μπόνους των 311 $ χρησιμοποιήθηκε σε ποσοστό 100%.

Αν το δεις έτσι, όλα είναι λογικά.


Και στην πραγματικότητα η ισορροπία μου είναι

Μετρητά: 9.592 $

Υπάρχει επίσης μια εικόνα που δείχνει ότι απομένουν $689 στο μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, imachan. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος (5€); Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το μήνυμα στο οποίο το καζίνο αναφέρει συγκεκριμένα τους κανόνες που παραβιάσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το έστειλα ξανά με email.


Η εστίαση είναι στο εάν τα στοιχήματα στη ρουλέτα παραβιάζουν τους κανόνες.


Κατέθεσα 1.000$ εκείνη τη στιγμή.


Αν είχα στοιχηματίσει all-in και έχανα το ποσό, το μπόνους θα είχε καταναλωθεί για να μου φέρει 1.000 $ σε μετρητά συν μερικά ακόμη δολάρια.




Ωστόσο, νομίζω ότι μπορεί να υπάρχει μια εικόνα με χρήματα μπόνους στην πρώτη εικόνα που στείλατε.


Αν είχα παραβιάσει τους κανόνες, οι υπολογισμοί θα ήταν λανθασμένοι εκτός και αν είχα στοιχηματίσει περίπου $1.400 σε μία ρουλέτα.


Πιστεύουμε ότι εάν μας παράσχουν τις εικόνες που στείλατε και τους προηγούμενους όρους χρήσης, το πρόβλημα θα επιλυθεί γρήγορα καθώς πρόκειται για σφάλμα στον ιστότοπο του καζίνο.



Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα