Στις 10 Ιουλίου κατέθεσα 0,0174 BTC στο καζίνο Kripty. Έλαβα ένα μπόνους με την κατάθεσή μου. Τήρησα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και είχα την τύχη να κερδίσω 0,11 BTC.
Αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη μου. Αμέσως μετά, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Για την επαλήθευση τους έπρεπε να ανοίξω την κάμερα του τηλεφώνου μου, να φωτογραφίσω την ταυτότητά μου και να κινηματογραφήσω τον εαυτό μου. Το έκανα αυτό και έγινε αποδεκτό. Στη συνέχεια μου ζητήθηκε να ανεβάσω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στον ιστότοπο. Έστειλα μια σαφή φωτογραφία του πρόσφατα χρονολογημένου λογαριασμού φυσικού αερίου που έδειχνε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.
Την επόμενη μέρα είδα ότι η απόσυρσή μου είχε αρνηθεί. Έλαβα ένα email που έλεγε τα εξής:
"Γειά σου,
Χαιρετισμούς από την Kripty!
Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι έχετε επιτρέψει σε τρίτο μέρος να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Επομένως τα κέρδη σας ακυρώθηκαν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας!
Χαιρετισμοί,
Deku,
Υποστήριξη Kripty"
Κανένα τρίτο μέρος δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ τον λογαριασμό μου. Έχω συνδεθεί στο καζίνο Kripty μόνο από τον φορητό υπολογιστή μου χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο του σπιτιού μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει καν δεύτερη συσκευή όταν παίζω σε αυτό το καζίνο. Επομένως, η Kripty δεν έχει αποδεκτή βάση για να κάνει αυτόν τον ισχυρισμό. Αυτός ο ισχυρισμός έχει γίνει για έναν πολύ απλό λόγο: Επειδή δεν μπορούν να πουν απλώς «Δεν θέλουμε να σας πληρώσουμε γιατί δεν μας αρέσει». Το Kripty Casino δέχεται καταθέσεις αρκετά εύκολα, αλλά τα χρήματα δεν είναι ασφαλή εκεί. Αρνήθηκαν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου και δεν επέστρεψαν καν την κατάθεσή μου. Ο Kripty μου έκλεψε τα χρήματα.
Το email του Kripty είναι σκόπιμα ασαφές. Δεν αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο για την απόφασή τους. Ισχυρίζονται μόνο ότι "ένα τρίτο μέρος έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου". Εάν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα, θα δουν ότι μόνο μία συσκευή σε μία τοποθεσία έχει συνδεθεί ποτέ στο καζίνο τους από τον λογαριασμό μου.
Παραπονιέμαι εδώ ελπίζοντας ότι όλα αυτά είναι μια παρεξήγηση. Ίσως αποδειχτεί ότι κάνω λάθος και μπορεί να υπάρξει κάποια λύση, αλλά είμαι απαισιόδοξος. Έχω αποδεχτεί ότι είναι απίθανο να ανακτήσω ποτέ τα χρήματά μου. Το επόμενο βήμα μου μετά από αυτό θα είναι να παραπονεθώ στη ρυθμιστική τους αρχή. Ακόμα κι αν αυτή η διαφωνία δεν επιλυθεί, τουλάχιστον μπόρεσα να προειδοποιήσω όποιον το διαβάσει να αποφύγει το Kripty Casino. Αν κερδίσετε υπάρχει πολύ καλή πιθανότητα να μην πληρώσουν. Το Kripty Casino προτιμά οι άνθρωποι να χάνουν αθόρυβα.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Αυτόματη μετάφραση:
