Αρχική σελίδαΠαράποναKripty Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Kripty Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.700 ₮

Kripty Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

1d 1h 56m 56s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Kripty, κατέθεσε $100 και στοιχηματίστηκε με επιτυχία. Μετά την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω "εσωτερικής απόφασης", παρόλο που έλαβε επίσης επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, έχω δημιουργήσει λογαριασμό στο Kripty κατέθεσα 100 USD με μπόνους και το στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Αφού ανέβασα έγγραφα για επαλήθευση. Φαίνεται ότι είχα κάποια προβλήματα με την επαλήθευση και έγραψα γι 'αυτό για υποστήριξη. Είπαν ότι κλιμάκωσαν το θέμα στην αρμόδια υπηρεσία. Την επόμενη μέρα έλεγξα το email μου και βρήκα εκεί το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Και επίσης μετά από αυτό το μήνυμα έλαβα επίσης μήνυμα "επιτυχής επαλήθευση". Αλλά η υποστήριξη είπε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω της "εσωτερικής τους απόφασης"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ zheaktuver,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για διευκρίνιση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN ή οποιοδήποτε λογισμικό συγκάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή την εγγραφή του λογαριασμού σας;

Έχετε διασφαλίσει ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας (όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και χώρα διαμονής) είναι ακριβή και ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω χρησιμοποιήσει λογισμικό κάλυψης IP ή VPN.

Δεν δέχονται τοπικό διαβατήριο, επομένως έχω ανεβάσει διεθνές διαβατήριο, αλλά είναι ουκρανικό. Αλλά τώρα ζω στη Ρωσία. Έχω κοιτάξει τους T&C τους, δέχονται Ουκρανούς και Ρώσους παίκτες.


Δεν είχα καμία ευκαιρία να ελέγξω τίποτα, αφού ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή zheaktuver,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω επικοινωνία με το καζίνο. Μπορείτε να προσκαλέσετε εκπρόσωπο του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Μπορώ να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να βοηθήσει περαιτέρω, αλλά προτού το κάνετε, θα ήταν χρήσιμο να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες για να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε τον τύπο του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Επιπλέον, ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή του κλεισίματος; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για την κατάσταση του υπολοίπου σας μετά την απόφασή του να αποκλείσει τον λογαριασμό σας;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε την καλύτερη προσέγγιση για να προχωρήσουμε. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:

zheaktuver: 1d 1h 56m 56s για να απαντήσει

Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα