Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει ανάληψη από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά μετά από 10 ώρες ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς δυνατότητα επαναφοράς. Ο παίκτης είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του πριν από το μπλοκ και είχε ασχοληθεί κυρίως με αθλητικά στοιχήματα, χωρίς τη χρήση ενεργών μπόνους. Παρά την απογοήτευση του παίκτη, είχαμε διευκρινίσει ότι το φόρουμ μας, το Casino.guru, χειριζόταν μόνο παράπονα σχετικά με χρήστες διαδικτυακών καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια λόγω της πολιτικής μας να μην χειριζόμαστε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.