Kraken Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αίτημα για ανάληψη.

Γεια σας..κάνω μια κατάθεση 50usdt στο kraken casino και βάζω στοιχήματα σε κουλοχέρηδες και αθλήματα..κερδίζω 1800...ζητώ ανάληψη 400 και μετά από 5 λεπτά ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορώ να κάνω τίποτα..στο live chat κάνω να μην απαντήσω το ίδιο και με e-mail...αυτό είναι απάτη και έκλεψε χρήματα του πελάτη...

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
• Περάσατε την επαλήθευση KYC πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας. Δημιουργώ τον λογαριασμό πριν από 1 χρόνο .. Ναι, το KYC είναι πλήρες και δεν παίρνω ποτέ μπόνους. ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Σουφλή. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι τίποτα.. Απλώς μου κλείνουν τον λογαριασμό χωρίς καμία εξήγηση

Σουφλή σε ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου σουφλή!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ο πελάτης ισχυρίζεται ότι έχει εγγραφεί πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, αλλά αυτό δεν ισχύει. εγγράφηκαν στις 30.09.2023.

Ο παίκτης έβαλε στοιχήματα αποκλειστικά σε αθλήματα, δόλιες ενέργειες παρατηρήθηκαν από την πλευρά του πελάτη. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς δυνατότητα ανάκτησης. Προσπαθήσαμε να επιστρέψουμε το ποσό της κατάθεσης των 50 USDT, αλλά ο πελάτης δεν απάντησε σε αιτήματα υποστήριξης στον ιστότοπο. Ως εκ τούτου, μόλις δώσουν τα στοιχεία τους, θα επιστρέψουμε αμέσως την κατάθεσή τους.

souflis, μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι έχεις ποντάρει μόνο στον αθλητισμό;

Έχω τοποθετήσει στοιχήματα σε αθλήματα ναι, αλλά τα κέρδη μου προέρχονται από αθλήματα και καζίνο.. γιατί να κλείσω τον λογαριασμό μου; όταν οι παίκτες κερδίζουν και να κλείσουν τους λογαριασμούς... ποτέ μην μου ζητήσετε να τους δώσω λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου..

Kraken Casino, για να είμαστε σίγουροι ότι ο παίκτης έχει τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα πρέπει να δούμε το ιστορικό των παιχνιδιών του. Παρακαλώ στείλτε το στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου αφού ζητήσω ανάληψη με μπλοκάρουν

Έχουμε στείλει το πλήρες ιστορικό όλων των στοιχημάτων που έχουν τοποθετηθεί ποτέ στο email του πελάτη. Επιπλέον, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε πριν ο παίκτης ζητήσει ανάληψη. Στη συνέχεια, ζητήσαμε τη διεύθυνση πορτοφολιού USDT για την επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση στη συνομιλία του καζίνο, αλλά δεν λάβαμε απάντηση από τον πελάτη.

souflis, παρακαλώ, ανακατευθύνετε το ιστορικό στοιχημάτων στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου

Ο πελάτης επικοινώνησε μαζί μας και μας έδωσε το πορτοφόλι του. Τον πληρώσαμε, η προκαταβολή του είναι 50 USD

souflis, Δυστυχώς, καθώς διευκρινίζεται ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικό στοίχημα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.