KOUN Casino - Τα κέρδη του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω υποτιθέμενου αρμπιτράζ.

Συμμετείχα αρκετές φορές σε μια προσφορά σε αυτό το καζίνο που έλεγε "Κέρδισε 8 συνεχόμενες φορές στο μπακαρά και πάρε μπόνους".

Όταν στη συνέχεια έκανα αίτηση για απόσυρση, η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω αρμπιτράζ.

Ζήτησα συγκεκριμένα απόδειξη αρμπιτράζ, αλλά το καζίνο το αγνόησε.

Έλεγξα με τον πάροχο, το evolution, και μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα.

Οι όροι υπηρεσίας επίσης δεν εξηγούν συγκεκριμένα τι είδους παιχνίδι είναι το arbitrage. (Ούτε υπάρχει εξήγηση για το arbitrage εξαρχής.)

Αν το διαδοχικό παιχνίδι Μπακαρά θεωρείται αρμπιτράζ, αυτό είναι πολύ περίεργο.

Πρέπει να παίξω Μπακαρά συνεχόμενα για να έχω ένα νικηφόρο σερί.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το KOUN Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τους κανόνες της προσφοράς στην οποία συμμετείχατε (ως στιγμιότυπο οθόνης ή ως σύνδεσμος)
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε το παιχνίδι σας με περισσότερες λεπτομέρειες; (ποσό στοιχήματος, πραγματικό υπόλοιπο/μπόνους που χρησιμοποιείται, δομή των στοιχημάτων σας)
• Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία από το καζίνο που διευκρινίζει τους ισχυρισμούς εναντίον σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού σχετικά με το gameplay;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Συμπεριλάβετε οτιδήποτε θεωρείτε σχετικό με το θέμα επίσης

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η προσφορά είναι πλέον κλειστή και δεν μπορούν να αναρτηθούν σύνδεσμοι ή άλλες πληροφορίες.

Θα δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης που τραβήχτηκαν στο παρελθόν. Ωστόσο, είναι στα ιαπωνικά.

Η προσφορά αφορά τους παίκτες Live Baccarat της Evolution που στοιχηματίζουν $10 ή περισσότερα και κερδίσουν οκτώ στη σειρά θα λάβουν ένα μπόνους $188.

Συμμετείχα σε αυτήν την προσφορά και συνέχισα να παίζω μπακαρά συνεχώς.

Όταν στη συνέχεια έκανα αίτηση για απόσυρση, το σύστημα του καζίνο απέρριψε το παιχνίδι μου ως αρμπιτράζ.

Το σύστημα του ίδιου του καζίνο πήρε μόνο την απόφαση και η Evolution λέει ότι δεν υπήρχε προβληματικό παιχνίδι.

Έχω συνομιλήσει μαζί τους μερικές φορές, αλλά είναι όλα στα Ιαπωνικά, οπότε δεν νομίζω ότι έχει πολύ νόημα να τους στείλω.

Τέλος πάντων, ας φωνάξουμε τον υπεύθυνο εδώ και ας μιλήσουμε μαζί.

Μπορείτε να μου στείλετε την απάντηση που λάβατε από το ίδιο το καζίνο;

Στείλτε το στο email μου ή δημοσιεύστε το εδώ. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτό δεν είναι δυνατό γιατί δεν είναι μια μορφή που μπορεί να σταλεί.

Στο μεταξύ, ας προσκαλέσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για να το συζητήσουμε στα Αγγλικά.

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το KOUN Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο KOUN,

Μπορείτε, παρακαλώ, να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατηγορία των στοιχημάτων arbitrage;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ