Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έγινα μέλος χθες, αφού κέρδισα άρχισα τις διαδικασίες ανάληψης, πρόσθεσα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και υπέβαλα την ανάληψη, η πρώτη ανάληψη απορρίφθηκε, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου χωρίς πρόβλημα, και στη συνέχεια όλα τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν και είπαν ότι δεν χρειάζομαι οτιδήποτε άλλο και ήταν πολύ εύκολες διαδικασίες, η ανάληψη υποβλήθηκε ξανά και αυτή τη φορά απορρίφθηκε και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.
Γεια σου MatthewKi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kosmonaut Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος