Η παίκτρια από την Ιαπωνία ζητά μόνιμη αναστολή λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά της. Ακόμη και με μια υπάρχουσα αναστολή, ο λογαριασμός της μπορεί εύκολα να επανενεργοποιηθεί μέσω email, περιπλέκοντας τις προσπάθειές της να σταματήσει τον τζόγο.
Δεν ανταποκρίνονται στα αιτήματά μου για μόνιμη αναστολή λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό.
Ακόμα κι αν ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή, μπορεί εύκολα να επανενεργοποιηθεί μέσω email, με αποτέλεσμα να είναι δύσκολο για εμένα να εγκαταλείψω. Αυτό μου δημιουργεί πολλά προβλήματα.
Γεια σας wscdg2j4kz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θέλω να σταματήσω τον τζόγο και θέλω να μην μπορώ να συνδεθώ ξανά.
Γεια σας wscdg2j4kz,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ακριβώς υποβάλατε το αίτημα στο καζίνο; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ακριβές email που τους στείλατε nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν αναφέρατε συγκεκριμένα ζητήματα τζόγου ή εθισμό, το καζίνο ενδέχεται να μην ήταν υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σας wscdg2j4kz,
Πότε ακριβώς τους στείλατε αυτό το e-mail; Λάβατε κάποια απάντηση σε αυτό ή έκλεισε ο λογαριασμός σας από τότε;
Τέτοια αιτήματα χρειάζονται έως και 3 ημέρες για να επεξεργαστούν το καζίνο, επομένως εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός, ενημερώστε μας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σας wscdg2j4kz,
Παρακαλώ απαντήστε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου και προωθήστε το e-mail από την τελευταία σας ανάρτηση nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω προωθήσει το email σας! Παρακαλώ ελέγξτε.
Γεια σας wscdg2j4kz,
Σας ζήτησα να προωθήσετε το e-mail που στείλατε στο καζίνο. Αυτό που στείλατε απλώς στάλθηκε σε εμένα και δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί πότε στάλθηκε στο καζίνο.
Παρακαλούμε προωθήστε το ίδιο ακριβώς e-mail που στείλατε στο καζίνο και όχι νέο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
