Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε πάνω από 8000 £ στο Kong Casino, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη λόγω νέας τραπεζικής κάρτας. Το καζίνο απαιτεί τη χρήση της καταχωρημένης κάρτας για αναλήψεις και οι προσπάθειες κατάθεσης χρησιμοποιώντας τη νέα κάρτα μπλοκάρονται επειδή έχει φτάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό. Έχει στείλει email στο καζίνο πολλές φορές χωρίς απάντηση.
Γεια,
Πρόσφατα κέρδισα £8000+ στο καζίνο kong.
Έχω κερδίσει σε αυτήν την πλατφόρμα στο παρελθόν και ο Αλ πίστευε ότι οι αναλήψεις μερικές φορές διαρκούν μερικές ημέρες, δεν είχα κανένα πρόβλημα.
αυτή τη φορά, έχω μια νέα τραπεζική κάρτα και όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη λέει "πρέπει να προσθέσετε χρήματα χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη κάρτα για να κάνετε ανάληψη", ωστόσο όταν προσπαθώ να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας τη νέα μου κάρτα λέει ότι έχω ήδη τα μέγιστα χρήματα στον λογαριασμό μου…
Έχω στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές, ωστόσο καμία απάντηση, ελπίζω να το λύσω το συντομότερο δυνατό και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας 🙂
ελπίζω ότι απλώς αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, ελπίζω απλώς να διεκπεραιωθεί σύντομα η ανάληψη μου 🙂
σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Bethturner07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Προσπαθήσατε να κάνετε μόνο την ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τη νέα σας κάρτα;
Υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για καταθέσεις εκτός από την παλιά σας κάρτα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
