Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ακυρώσει τα κέρδη του καθώς η κατάθεση, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, δεν έχει παραληφθεί από το καζίνο. Αν και πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη, η κατάθεση στην πραγματικότητα δεν έφτασε στην τράπεζα του καζίνο και τα κέρδη έπρεπε να ακυρωθούν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ θάνατο34,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν κάρτα VISA; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, ναι κατατέθηκε χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa. Ισχυρίζονται ότι η πληρωμή δεν πέρασε ποτέ, ωστόσο μου έδωσαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, απλώς συνεχίζουν να λένε παρακαλώ προωθήστε το τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την κατάθεση την οποία δεν μπορώ να κάνω καθώς δεν πήραν ποτέ τα χρήματα. Με οδήγησαν ψευδώς να πιστέψω ότι είχα κερδίσει αυτά τα χρήματα, προσφέρθηκα να καταθέσω άλλα $ 100 για να διεκδικήσω τα κέρδη ή να τα πάρω απλώς από τα κέρδη μου, αλλά συνεχίζουν να μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.
Σας ευχαριστώ πολύ, Death34, για την απάντησή σας και την προώθηση του email σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο καζίνο στο παρελθόν;
Όχι, δεν ήταν αυτή η πρώτη μου κατάθεση.
Υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ;
Σας έστειλα email ήδη με τη μόνη σχετική επικοινωνία. Μπορώ να το στείλω ξανά αν θέλετε
Σας ευχαριστώ πολύ, Death34, για την απάντηση και το email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ποτέ δεν χρεώθηκαν 100 $ από τον τραπεζικό λογαριασμό σας;
Ναι, αυτό είναι σωστό, ωστόσο πέρασε στον ιστότοπο των king kemungkinan και μου έδωσαν τα 100 $ για να παίξω.
Μπορείτε να προωθήσετε το ταμείο / το ιστορικό καταθέσεων σας; Ευχαριστώ πολύ.
Γεια σας, έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων στην αρχή αυτού του παραπόνου. Θα το στείλω μέσω email.
Ευχαριστώ
Δεν χρειάζεται, ευχαριστώ. Βλέπω τη συναλλαγή τώρα. Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ, είναι ορατή η πληρωμή στο τραπεζικό σας λογαριασμό ή όχι καθόλου; Σας ευχαριστώ.
Όχι, δεν εμφανίζεται καθόλου στην κατάσταση λογαριασμού μου
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Θα ήταν πολύ χρήσιμο να έχετε τουλάχιστον κάποιο αρχείο της εισερχόμενης κατάθεσής σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Υπάρχουν περίπου 546 σελίδες του ιστορικού παιχνιδιών μου. Δεν είμαι σίγουρος πώς θέλετε να το στείλω;
Μια μορφή Excel θα ήταν ιδανική. Μπορείτε να το κατεβάσετε μόνοι σας από τον λογαριασμό ή να το ζητήσετε από το καζίνο, εάν είναι δυνατόν. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ θάνατο34,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δεν μπορώ να βρω το καζίνο για να μου δώσει μια αναλυτική λίστα των παιχνιδιών μου, ο μόνος τρόπος με τον οποίο θα μπορώ να τα στείλω είναι να κάνω στιγμιότυπο και τις 536 σελίδες που θα διαρκέσουν για πάντα, δεν ξέρω έναν καλύτερο τρόπο για να το στείλω σε εσένα.
Ευχαριστώ πολύ, Death34, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Death34!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Kings Chance Casino σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια σου,
Το εξέτασα και εδώ είναι η συμφωνία Death34, για χάρη της ψυχαγωγίας και της ευκολίας σας, πιστώνουμε την κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ώστε να μπορείτε να την παίξετε. Χρειάζεται λίγος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η κατάθεση και εκείνη τη στιγμή απορρίφθηκε από την τράπεζά σας, επομένως ποτέ δεν εισπράχθηκε ως μετρητά από το καζίνο.
Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχει κατάθεση μετρητών, δεν μπορεί να υπάρξει νίκη στην εν λόγω κατάθεση μετρητών, δεν υπάρχει κίνδυνος ανταμοιβή, αν θέλετε. Δεν μπορώ να κάνω πολλά σε αυτήν την κατάσταση.
Μακάρι να μπορούσα να είμαι περισσότερη βοήθεια.
Καλύτερος,
Nick και King's Chance
Γεια σου Death34!
Όπως και η κατάσταση που περιγράψατε εσείς και ο Nick από το Kings Chance Casino, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Δυστυχώς, η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στην τράπεζα του καζίνο, επομένως παίξατε με χρήματα που δεν είχαν χρηματική αξία και ως εκ τούτου ήταν μια κατάσταση χωρίς κίνδυνο για εσάς και το καζίνο έχει απόλυτο δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σου Death34!
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
