Αρχική σελίδαΠαράποναKings Castle Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Kings Castle Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 42

Ποσό: 1.084 R$

Kings Castle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 09/04/2023 | Μη επιλυμένο : 06/06/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα υψηλότερα ή χαμηλότερα από τα επιτρεπόμενα. Καθώς ορισμένες συνθήκες ήταν ακόμα ασαφείς, ζητήσαμε από το καζίνο να μας παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες και πληροφορίες για να εξετάσουμε επαρκώς την υπόθεση. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί περαιτέρω για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το αίτημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό το Καζίνο δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη αφού κέρδισα 1084 BRL παίζοντας ειλικρινά και πληρώντας τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους ποσά παίζοντας κάτω από 1 BRL και τέτοια ποσά όταν έπαιξα κάτω από 1 BRL ούτε καν μετρούσαν για την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Και σήμερα μετά. Ανοίγω ένα εισιτήριο στη συνομιλία μετά από μια ανεπιτυχή προσπάθεια να κάνω ανάληψη (ακόμη και με την επαλήθευση KYC ήδη). Μόλις μου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό.

Αυτό δεν μπορεί να συμβεί, με παρέπεμψε ο ίδιος ο γκουρού του Καζίνο που με παρέπεμψε πάντα στα καλύτερα καζίνο και ποτέ δεν είχα τέτοια προβλήματα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ edgardheckmann22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


IV. Απαιτήσεις στοιχηματισμού
4.3. Εκτός αν αναφέρεται το αντίθετο στους συγκεκριμένους όρους μιας δεδομένης προσφοράς, το μέγιστο ποσό στοιχήματος που θα συμβάλει στη μείωση της απαίτησης πονταρίσματος ενός ενεργού μπόνους είναι 5 €. Εάν τοποθετηθούν στοιχήματα μεγαλύτερα από 5 €, μόνο 5 € θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το KingsCastle.Casino διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση του, να ακυρώσει τέτοια στοιχήματα και τυχόν συγκεντρωμένα κέρδη από αυτά, εάν πιστεύει ότι οποιοδήποτε ακανόνιστο παιχνίδι ή έχει συμβεί δόλια δραστηριότητα.
4.4. Εκτός εάν αναφέρεται το αντίθετο στους συγκεκριμένους όρους μιας δεδομένης προσφοράς, το ελάχιστο ποσό στοιχήματος που θα συμβάλει στη μείωση της απαίτησης πονταρίσματος ενός ενεργού μπόνους είναι 0,50 €. Τυχόν στοιχήματα μικρότερα από 0,50 € δεν θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εάν το υπόλοιπο μπόνους πέσει κάτω από το ελάχιστο ποσό στοιχήματος, αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη ακύρωση της τρέχουσας προσφοράς.


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Ωστόσο, πιστεύω ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που συναντώ ένα ελάχιστο στοίχημα για στοιχηματισμό μπόνους που υπαγορεύεται από το καζίνο.

Μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να προωθήσω το ιστορικό γιατί απαγόρευσαν οριστικά τον λογαριασμό μου και με αυτό δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και στο ιστορικό του παιχνιδιού και ως δικαιολογία χρησιμοποίησαν ακριβώς ότι έπαιξα τιμές κάτω από 0,20 USD ή 1 BRL στο νόμισμά μου. δεν μετρούσε για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και αυτό είναι εντάξει, μόλις συνειδητοποίησα ότι άρχισα να παίζω ποσά που μετρούσαν στις απαιτήσεις.

Ακολουθήστε τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, edgardheckmann22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav (branislav.b@casino.guru) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, edgardheckmann22,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kings Castle Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Kings Castle,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να κάνει ανάληψη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπήρξε μια ενημέρωση στην περίπτωσή μου από το καζίνο, όπου τώρα ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί, λόγω της αρνητικής αξιολόγησης που έκανα εδώ στο Casino Guru, ειλικρινά με κάθε αντίγραφο του Καζίνο απλώς αποδεικνύουν ότι δεν έκανα λάθος, Είναι κάθε μέρα που εφευρίσκουν μια νέα δικαιολογία για να δικαιολογήσουν το λάθος τους και την απροθυμία τους να μου πληρώσουν τα ποσά που κέρδισα έντιμα και σωστά.

Κάνουν σαφώς λάθος γιατί ο λόγος για το παράπονό μου και την κακή βαθμολογία ήταν η αναστολή, οπότε πώς μπορεί να ανασταλεί ο λογαριασμός μου επειδή έδωσα κακή βαθμολογία; Οι δικαιολογίες του καζίνο δεν αντέχουν.

Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν την απάντηση που έλαβα από το Καζίνο

, ,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός ο παίκτης έχει απλώς παραβιάσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δείτε το ιστορικό παιχνιδιού των ποσών στοιχηματισμού που είναι χαμηλότερα ή υψηλότερα από τους απαιτούμενους όρους. Δείτε το ιστορικό αναπαραγωγής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λαμβάνοντας υπόψη ότι τα φρουτάκια που έπαιξα μερικά από αυτά δεν είχαν την επιλογή να στοιχηματίσω 1 BRL, ήμουν υποχρεωμένος να παίξω 1,20 BRL αλλά για τους σκοπούς της απαίτησης στοιχήματος τα παιχνίδια 1,20 BRL άξιζαν μόνο 1 BRL και ακόμη και στις εκτυπώσεις που σας έστειλαν μπορώ να ελέγξω ότι σε παιχνίδια όπου ήταν δυνατό να παίξω 1BRL έπαιζα αυτό το ποσό όπου δείχνει ακόμη ότι κέρδισα με ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών μέσα στο παιχνίδι. Και επιπλέον, εάν δεν επιτρεπόταν να παίξει πάνω από 1BRL, αυτό δεν ήταν ρητό, αυτό που συνέβη είναι ότι οποιαδήποτε τιμή υπερβαίνει το 1BRL δεν λογιστικοποιήθηκε. Άρα η αιτιολόγηση του Καζίνο είναι αβάσιμη, επιπλέον των όσων φαίνονται παραπάνω είπαν ότι η αναστολή μου οφειλόταν στην κακή αξιολόγηση που έκανα εδώ στο Guru, όταν το παράπονό μου και η κακή μου αξιολόγηση οφείλονταν ακριβώς στην αναστολή, οπότε δεν μπορούσε να γίνει αργότερα από την αξιολόγηση.

Το καζίνο θέλει να απαλλάξει τον εαυτό του από την ενοχή του και να μην πραγματοποιήσει την πληρωμή που πρέπει, καθώς οι επιλογές στοιχήματος στους κουλοχέρηδες που έπαιξα δεν μου επέτρεψαν να παίξω ακριβώς ένα ποσό, επιπλέον του ότι κανένα Καζίνο που έχω παίξει μέχρι σήμερα δεν έχει αυτός ο περίεργος κανόνας του να μπορείτε να παίξετε μόνο ένα ποσό, διαφορετικά θα τιμωρηθείτε με αναστολή λογαριασμού.

Αν είχα ωφεληθεί παίζοντας μεγαλύτερο ποσό, δεν θα παραπονιόμουν ποτέ, αλλά ακόμα και παίζοντας 0,20 BRL περισσότερο, μόνο 1 BRL μετρούσε αποτελεσματικά για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, επομένως δεν ωφελήθηκα και επαναλαμβάνω ότι έπαιξα μόνο τέτοια ποσά επειδή στο Εκτός από τη μη απαγόρευση κουλοχέρηδων όπου η beta δεν ήταν ακριβώς η τιμή που υποδεικνύουν, η σταθερή beta του κουλοχέρη δεν επέτρεπε την αναπαραγωγή ακριβώς της τιμής του 1BRL.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας και για τις πρόσθετες πληροφορίες και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Αγαπητή ομάδα καζίνο Kings Castle,

Σίγουρα θα χρειαζόμασταν περισσότερες λεπτομέρειες. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

Τι ακριβώς εννοείτε με τον όρο "παραβίαση των απαιτήσεων στοιχηματισμού"; Τι ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήθηκε σε αυτήν την περίπτωση και πού μπορώ να βρω συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους για αυτό το μπόνους; Ποιο είναι το μέγιστο ποσό στοιχήματος για αυτό το μπόνους;

Καταλαβαίνω σωστά ότι οι παίκτες επιτρέπεται να παίζουν μόνο με ένα και το ακριβές ποσό στοιχήματος ενώ παίζουν με χρήματα μπόνους; Γιατί είναι απαραίτητο για το καζίνο να περιορίσει το ελάχιστο ποσό στοιχήματος με ένα ενεργό μπόνους; Γιατί το μέγιστο ποσό στοιχήματος περιορίζεται μόνο στα 0,20 $; Είναι αυτό το ποσό ακόμη μικρότερο από το ελάχιστο ποσό στοιχήματος σε ορισμένα επιτρεπόμενα παιχνίδια ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είναι δυνατό να τηρηθεί ο κανόνας του καζίνο σχετικά με το ποσό στοιχήματος, αλλά το καζίνο κατάσχει τα κέρδη των παικτών για παραβίαση αυτού του κανόνα; Εάν ναι, γιατί; Πώς ενημερώνονται οι παίκτες για αυτόν τον κανόνα; Μπορείτε να μας το εξηγήσετε πιο αναλυτικά;

Μιλάμε για αρκετά ασυνήθιστους κανόνες και ποσά στοιχημάτων/περιστροφών. Γιατί δεν επιβάλλονται τέτοιοι κανόνες από το σύστημα/λογισμικό του καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους στοιχηματισμού μπόνους. Ο παίκτης έχει παράσχει το σωστό στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει παραβίαση των όρων στοιχηματισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Kings Castle,

Μπορεί το καζίνο να μας παρέχει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες; Μπορείτε επίσης να εξηγήσετε τα δεδομένα στα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι σημαίνουν αυτά τα πολλά διαδοχικά πιστωμένα ποσά; Πόσες φορές παραβιάστηκε ο κανόνας του μέγιστου ποσού στοιχήματος; Διαφέρουν οι κανόνες για το χρησιμοποιημένο μπόνους από τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους;

Τι (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης παίζοντας με αυτόν τον τρόπο - υπερβαίνοντας το μέγιστο στοίχημα;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Επίσης, φοβάμαι ότι υπάρχουν ακόμα κάποιες σημαντικές ερωτήσεις που δεν έχουν απαντηθεί ακόμη.

" Τι ακριβώς εννοείτε με τον όρο "παραβίαση των απαιτήσεων στοιχηματισμού"; Ποιο ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήθηκε σε αυτήν την περίπτωση και πού μπορώ να βρω συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους για αυτό το μπόνους; Ποιο είναι το μέγιστο ποσό στοιχήματος για αυτό το μπόνους;

Καταλαβαίνω σωστά ότι οι παίκτες επιτρέπεται να παίζουν μόνο με ένα και το ακριβές ποσό στοιχήματος ενώ παίζουν με χρήματα μπόνους; Γιατί είναι απαραίτητο για το καζίνο να περιορίσει το ελάχιστο ποσό στοιχήματος με ένα ενεργό μπόνους; Πώς ενημερώνονται οι παίκτες για αυτόν τον κανόνα;

Μιλάμε για αρκετά ασυνήθιστους κανόνες και ποσά στοιχημάτων/περιστροφών. Γιατί δεν επιβάλλονται τέτοιοι κανόνες από το σύστημα/λογισμικό του καζίνο; "

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, το καζίνο είχε αρκετό χρόνο για να απαντήσει.

Αγαπητέ edgardheckmann22,

Πριν κλείσω την υπόθεση, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από το καζίνο, βλέπω ότι αποκτήθηκαν κάποια συνεχόμενα κέρδη (πράσινοι αριθμοί). Κερδίστηκαν αυτά τα κέρδη αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους και τα κέρδη μετατράπηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε ορισμένες λειτουργίες μπόνους/παιχνιδιού ενώ παίζατε με κεφάλαια μπόνους (ημιτελείς γύροι) και τις ολοκληρώσατε αφού τα χρήματα μετατράπηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;

Αν και θεωρούμε ότι ο κανόνας του ελάχιστου ποσού στοιχήματος είναι άδικος, το καζίνο δήλωσε στην εξήγησή του που μοιραστήκατε στην πρώτη σας ανάρτηση ότι το πρόβλημα ήταν ότι το υπερβήκατε προς τα πάνω και επίσης βλέπω ότι υπήρξαν αρκετά διαδοχικά κέρδη που κερδίσατε λίγο πριν ζητήσετε ανάληψη, τα οποία Τουλάχιστον φαίνεται ύποπτα και δείχνει σημάδια συνηθισμένων και απαγορευμένων τακτικών που χρησιμοποιούν οι καταχραστές μπόνους. Μπορείς να το εξηγήσεις κάπως;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρω τέτοιες απαγορευμένες τακτικές, το μόνο που κέρδισα ήταν να παίζω, να επιλέγω ένα παιχνίδι και να παίζω μόνο. Και όπως είπα ήδη, ακόμα κι αν παίξατε παραπάνω, θα μετρούσε μόνο το 1 BRL του στοιχήματος. Όμως η μη ανταπόκριση του καζίνο δείχνει ήδη τη λάθος συμπεριφορά τους. Ξέρω ότι δεν πρόκειται να κερδίσω αυτά τα χρήματα και το Casino Guru θα πρέπει να λάβει μέτρα ώστε οι χρήστες του να μην περάσουν από τέτοιες καταστάσεις, καθώς πήγα σε αυτό το Καζίνο ακολουθώντας την καρτέλα μπόνους στον ιστότοπό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, edgardheckmann22,

Ποιο ακριβές μπόνους διεκδικήσατε, παρακαλώ;

Ωστόσο, το καζίνο μας έδωσε στιγμιότυπα οθόνης που υποδεικνύουν μια ασυνήθιστη δραστηριότητα και φοβάμαι ότι δεν έχετε απαντήσει στις ερωτήσεις μου. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τα επαναλάβω.

" Σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από το καζίνο, βλέπω ότι αποκτήθηκαν κάποια διαδοχικά κέρδη (πράσινοι αριθμοί). Κερδίστηκαν αυτά τα κέρδη αφού πληρούνταν οι απαιτήσεις πονταρίσματος μπόνους και τα κέρδη μετατράπηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε ορισμένες δυνατότητες μπόνους/παιχνιδιού ενώ παίζατε με κεφάλαια μπόνους (ημιτελείς γύροι) και τις ολοκληρώσατε αφού τα χρήματα μετατράπηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;

Μπορείς να το εξηγήσεις κάπως; "

Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες στην επίλυση των προβλημάτων τους, απαιτούμε επίσης τη συνεργασία τους. Ωστόσο, εάν οι παίκτες παραβιάσουν εν γνώσει τους τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ή προσπαθήσουν να αποκτήσουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, δεν μπορούν να περιμένουν ότι θα τιμωρήσουμε το καζίνο για παραβίαση των όρων του με τέτοιο τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία παράνομη τεχνική ή οποιοδήποτε άλλο μέσο που θα παραβίαζε τους όρους. Και είναι πολύ δύσκολο για μένα να απαντήσω σε κάτι χωρίς να έχω πρόσβαση στο ιστορικό μου αφού το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Είναι καλύτερα να κλείσετε την αξίωση και να αποδείξετε ότι εσείς στο Casino Guru δεν είστε παρά συνεργοί στις παράνομες πρακτικές αυτού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ edgardheckmann22,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, παρόλο που ορισμένες περιστάσεις είναι ασαφείς και ορισμένες από τις λεπτομέρειες που παρέχονται φαίνονται λίγο ύποπτες, δεν μπορούμε να εξετάσουμε το ζήτημα επαρκώς από την πλευρά μας, επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν μας παρείχε τις ζητούμενες λεπτομέρειες και πληροφορίες. Καθώς δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας λόγω του αποκλεισμού, δεν υπάρχει άλλος τρόπος να προχωρήσουμε στην υπόθεση χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Επομένως, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, επειδή ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι διαθέσιμος αυτήν τη στιγμή και υπάρχουν αρκετές αρχές τυχερών παιχνιδιών που κατοικούν στο Κουρασάο, σας συμβουλεύω να περιμένετε μέχρι να λειτουργήσει πλήρως ο ιστότοπος, να ελέγξετε για τη σωστή αρχή του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία ανάλογα.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα