Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού των παικτών αγνοήθηκε.

Kingmaker Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού των παικτών αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 850 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο στις 25 Ιουνίου 2024, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση ή αναστολή λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, στις 27-28 Ιουνίου, ο παίκτης υποτροπίασε και έχασε 850 ευρώ. Ζήτησαν επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν από τις 26 Ιουνίου 2024 και άμεσο κλείδωμα του λογαριασμού τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό εντός τριών εργάσιμων ημερών, κάτι που θεωρήθηκε αποδεκτό χρονικό πλαίσιο για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στις 25 Ιουνίου 2024, έγραψα ένα email στο καζίνο ζητώντας αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ούτε έχω λάβει απάντηση από το καζίνο ούτε ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή. Προς το παρόν, αυτό είναι το μόνο καζίνο στο οποίο μπορώ να παίξω, καθώς έχω αποκλειστεί από άλλους.

Στις 27-28 Ιουνίου έπαθα υποτροπή και έχασα 850€. Αυτό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν το καζίνο είχε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του και με είχε αναστείλει. Θα ήθελα το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου που έγιναν από τις 26 Ιουνίου 2024 και να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου όπως ζήτησα αρχικά, ώστε να μην ξαναπέσω στον εθισμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Romkaa_6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα ό,τι έχω.


όχι δεν έκανα kyc γιατί δεν έχω κερδίσει ακόμα και επομένως δεν χρειάζεται να το κάνω


Χαιρετίσματα Ρωμαίος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχετε αποκλειστεί από τον εαυτό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αποκλείστηκε την Παρασκευή. Όταν παραπονέθηκα ότι δεν είχα μπλοκαριστεί σχετικά με το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων του μεριδίου μου, μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, καθώς δεν επιτρέπεται να δώσουν πληροφορίες, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Στις 25.06.24 έστειλα το email με το αυτοκλείδωμα και στις 28.06.24 στις 10 π.μ. αποκλερίστηκα μόνο μετά από παράπονα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Romkaa_6,

Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στις 25 Ιουνίου. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας στις 28 Ιουνίου, δηλαδή τρεις εργάσιμες ημέρες αργότερα. Στο Casino.Guru, πιστεύουμε ότι οι λογαριασμοί παικτών με προβλήματα τζόγου θα πρέπει να κλείσουν το συντομότερο δυνατό. Θεωρούμε ότι η περίοδος των τριών εργάσιμων ημερών είναι αποδεκτή για το κλείσιμο του λογαριασμού. Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή ο λογαριασμός σας έκλεισε σχετικά γρήγορα, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα