Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν μετά το ποντάρισμα μπόνους.

Kingmaker Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν μετά το ποντάρισμα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/07/2024 | Επιλύθηκε : 10/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25 € στο Kingmaker Casino για να διεκδικήσει ένα μπόνους 100%, κερδίζοντας τελικά 2.904,14 €. Αφού συμπλήρωσε το 88% των απαιτήσεων πονταρίσματος, το υπόλοιπό του έπεσε ξαφνικά στα 127,40 €. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη και παρείχε λεπτομέρειες μέσω email, δεν έλαβε καμία απάντηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και το σφάλμα επιβεβαιώθηκε, με το υπόλοιπο ποσό να αποκατασταθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης στη συνέχεια συμπλήρωσε την πρόσθετη απαίτηση στοιχηματισμού και απέσυρε επιτυχώς τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Στις 28 Ιουνίου 2024, έλαβα ένα email από το Kingmaker Casino που προσέφερε 100% μπόνους έως 200€ + 20 δωρεάν περιστροφές για Επιστροφές Razor. Η διαφημιζόμενη απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 30x κατάθεση + μπόνους.


Στις 29 Ιουνίου 2024, κατέθεσα 25 €, αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό παίκτη μου. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το Live Chat και η υποστήριξη ενεργοποίησε το μπόνους 100% για μένα. (Αναγνωριστικό μπόνους 15233849141)


Άρχισα να παίζω και τελικά κέρδισα 2.904,14 € στις 30 Ιουνίου 2024 (Κωδ. Spin 15383184981).


Σε εκείνο το σημείο, περίπου το 88% του μπόνους είχε ολοκληρωθεί. Έτσι, συνέχισα να παίζω μερικές ακόμα περιστροφές για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις μπόνους.


Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, το υπόλοιπό μου άλλαξε ξαφνικά από περίπου 2800 € σε 127,40 € και το μπόνους επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένο.


Επικοινώνησα με τη Ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω τι είχε συμβεί στο υπόλοιπό μου. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους "χωρίς κατάθεση", το οποίο περιορίζει τα κέρδη. Ωστόσο, αυτό είναι λάθος επειδή έκανα μια κατάθεση 25 € και η υποστήριξη ενεργοποίησε στη συνέχεια το μπόνους 100%.


Τελείωσα τη συνεδρία Ζωντανής συνομιλίας και μετά έγραψα ένα email στην εξυπηρέτηση πελατών της Kingmaker ( support@kingmaker.com ). Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανέλυσα την κατάσταση και επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την Kingmaker.


Ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το περιστατικό και την αποκατάσταση της ισορροπίας μου. Δεδομένου ότι αυτό ήταν ένα κανονικό μπόνους 100%, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 127,40 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WallOfJericho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο με την προσφορά μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε μια μεταγραφή από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών αφού ζητήσατε μπόνους; Παρακαλώ προωθήστε το και σε εμένα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα,


Σας έχω προωθήσει την αλληλογραφία μου που έστειλα στο Kingmaker Casino, περιλαμβάνει επίσης την αλληλογραφία με την προσφορά μπόνους που ζητήσατε.


Δυστυχώς δεν έχω απομαγνητοφώνηση της πρώτης μου αλληλεπίδρασης με τη ζωντανή συνομιλία τους, όταν μου έδωσαν το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: Η υποστήριξη πελατών του Kingmaker Casino επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και με ενημέρωσε ως εξής:


"(...)Το σχετικό τμήμα έλεγξε αυτό το αίτημα και όντως ήταν δικό μας λάθος, οπότε τα υπόλοιπα προστέθηκαν στον λογαριασμό σας. Καθώς το σύστημα πιθανότατα θα σας ζητήσει να μεταφέρετε το ποσό 1x και δεν μπορούμε να το παρακάμψουμε σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε ανάληψη, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, ώστε να σας το διευκρινίσουμε καλύτερα και να ζητήσουμε μια μη αυτόματη ανάληψη για εσάς."


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πίστωσή μου έχει αποκατασταθεί και το βαθμολογώ θετικά.

Απάντησα στην υποστήριξη πελατών ότι επιθυμώ να κάνω ανάληψη. Μένει να δούμε πώς θα το εφαρμόσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το Kingmaker Casino μου πρόσφερε μια μη αυτόματη ανάληψη, αλλά μέχρι εκείνη τη στιγμή είχα ήδη στοιχηματίσει το ποσό 1x. Μετά από αυτό μπόρεσα να ζητήσω την πρώτη μου ανάληψη και τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα.


Η υπόθεση μπορεί να κλείσει και έχει επιλυθεί προς ικανοποίησή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WallOfJericho,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα