Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 6.500 ευρώ από τον gaming λογαριασμό της, με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία στις 23, 24 και 25 Νοεμβρίου. Καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν έχει εγκριθεί ακόμη.
Καλησπέρα, γράφω γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου σε αυτό το καζίνο. Συγκεκριμένα θα έπρεπε να κάνω ανάληψη 6500 ευρώ. Έχω ήδη τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία, που έγιναν στις 23, 24 και 25 Νοεμβρίου. Λόγω του ορίου ανάληψης, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 ευρώ την ημέρα, αλλά καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει εγκριθεί μέχρι στιγμής. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ merytrotta24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έχουν γίνει όλοι οι έλεγχοι πριν θα περιμένω τον απαραίτητο χρόνο και θα σας ενημερώσω! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
