Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 6.500 ευρώ από τον gaming λογαριασμό της, με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία στις 23, 24 και 25 Νοεμβρίου. Καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν έχει εγκριθεί ακόμη.
Καλησπέρα, γράφω γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου σε αυτό το καζίνο. Συγκεκριμένα θα έπρεπε να κάνω ανάληψη 6500 ευρώ. Έχω ήδη τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία, που έγιναν στις 23, 24 και 25 Νοεμβρίου. Λόγω του ορίου ανάληψης, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 ευρώ την ημέρα, αλλά καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει εγκριθεί μέχρι στιγμής. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ merytrotta24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έχουν γίνει όλοι οι έλεγχοι πριν θα περιμένω τον απαραίτητο χρόνο και θα σας ενημερώσω! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Δεδομένου ότι έχουν περάσει δύο εβδομάδες από την ημέρα που υποβάλατε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη κάποιο από τα κέρδη σας;
Καλημέρα όχι σε ραντεβού ακόμα τίποτα από τα κέρδη μου...
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;
Επίσης, συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Οπότε ναι φυσικά η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί.. Δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις από αυτόν τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι.. Έπαιξα στο live καζίνο και συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους αλλά με τις πιστώσεις μου!
Ευχαριστώ πολύ, merytrotta24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου merytrotta24,
Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο για να δείτε τι μπορεί να γίνει σχετικά με την κατάστασή σας.
Αγαπητέ Kingmaker Casino,
Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων απόσυρσης της παίκτριας και πότε μπορεί να περιμένει ότι θα διεκπεραιωθούν;
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Καλημέρα, σήμερα το πρωί μου πιστώθηκαν οι δύο από τις τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ... η μία ανάληψη ακυρώθηκε ως δια μαγείας, δεν ξέρω από ποιον... οπότε θα πρέπει να περιμένω για πάντα για να την πάρω πίσω...
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, merytrotta24. Έχετε ήδη ζητήσει περαιτέρω πληρωμές; Πόσες αναλήψεις σε εκκρεμότητα έχετε αυτή τη στιγμή;
Ζήτησα ένα σήμερα το πρωί και έτσι έχω μόνο ένα σε εκκρεμότητα.. Μπορώ να ζητήσω μόνο 3 σε ένα μήνα οπότε η διαδικασία θα είναι αρκετά μεγάλη αν πρέπει πάντα να περιμένω 2 εβδομάδες για κάθε ανάληψη!! Ελπίζω οι αναλήψεις να είναι πιο γρήγορες
Αγαπητή Μαριάννα,
Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το μήνυμα με καλή υγεία! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας στις 11 Δεκεμβρίου 2024. Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από την πληρωμή μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε και τα πρότυπα της τράπεζάς σας. Και μπορούμε επίσης να δούμε ότι υπάρχουν τρεις ακόμη αναλήψεις σε εκκρεμότητα.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σκοπεύουμε να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης εντός 3 εργάσιμων ημερών, από την επόμενη ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή από την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης απόσυρσης. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες. Η κατάσταση της ανάληψής σας θα ενημερωθεί στο ιστορικό υπολοίπου σας μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποφασίσετε να ανακαλέσετε μια υπάρχουσα εκκρεμή ανάληψη, η διαδικασία ανάληψης θα ξαναρχίσει. Η ομάδα μας σας εύχεται ότι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Kingmaker Team.
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, Kingmaker Casino.
Αγαπητέ merytrotta24, ελπίζω ότι θα λάβετε την τελευταία πληρωμή σας σύντομα, καθώς το καζίνο επιβεβαιώσει ότι η επεξεργασία της έγινε με επιτυχία από την πλευρά του. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Σίγουρα θα σας ενημερώσω μόλις λάβω την πληρωμή θα σας ενημερώσω... Ελπίζω να είναι πιο γρήγορα γιατί έχω περισσότερα χρήματα για ανάληψη...
Οι 3 αναλήψεις μου εγκρίθηκαν σήμερα το πρωί τώρα θα περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου....
Αυτό είναι αρκετά περίεργο γιατί στις προηγούμενες αναλήψεις μόλις έλαβα το email ότι ολοκληρώθηκε η ανάληψη έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου... αυτή τη φορά όμως οι αναλήψεις δεν είναι πλήρεις αλλά δεν βλέπω το χρήματα στον λογαριασμό μου 
Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης Περιμένω απαντήσεις ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, merytrotta24. Μετά την επεξεργασία, οι πληρωμές ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να φτάσουν στον λογαριασμό σας. Ελπίζω να μην χρειαστεί να περιμένετε πολύ, αλλά να έχετε κατά νου ότι ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να αντιμετωπίσει ορισμένες καθυστερήσεις, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι όγκοι πληρωμών κατά την περίοδο των εορτών. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας καθώς έχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις.
Σήμερα το πρωί έφτασαν τα λεφτά! Περιμένω τώρα τις άλλες 3 αναλήψεις που εκκρεμούν! Ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Αυτό είναι υπέροχο, merytrotta24. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα εισπράχθηκαν συνολικά και πόσα απομένουν για ανάληψη; Θα κρατήσω το παράπονό σας ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό με επιτυχία.
Ναι βέβαια συνολικά πήρα 2500 ευρώ και έχω ακόμα 4000 ευρώ για ανάληψη! Ευχαριστώ, κρατήστε το παράπονό μου ανοιχτό!!
Αγαπητέ merytrotta24, έχετε ενημερώσεις σχετικά με τις επόμενες εκκρεμείς αναλήψεις σας;
Όχι ακόμα τίποτα από τις εκκρεμείς πληρωμές μου
Αγαπητή Μαριάννα,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας στις 3 Ιανουαρίου 2025. Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό υπόκειται στην μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Η ομάδα μας σας εύχεται ότι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Kingmaker Team.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
