Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει πολλαπλά προβλήματα με τις αποσύρσεις του από τις 17 Σεπτεμβρίου, συνολικά τέσσερα αιτήματα. Ενώ έχει ολοκληρωθεί μία ανάληψη, δύο εξακολουθούν να εκκρεμούν και το καζίνο συνεχίζει να ζητά μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για μια κάρτα που δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για συναλλαγές μαζί τους, προκαλώντας σύγχυση και απογοήτευση. Ο παίκτης ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και τα αιτήματα επαλήθευσης.
Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο από τον Αύγουστο, είχα κάνει αρκετές συναλλαγές μαζί τους χωρίς κανένα ιδιαίτερο πρόβλημα εκτός από καθυστερήσεις στις αναλήψεις.
Το πρόβλημα ξεκίνησε στις 17 Σεπτεμβρίου όταν κερδίζω 1650 ευρώ και ζητάω 3 αναλήψεις, 150 ευρώ, 500 ευρώ, 500 ευρώ και 500 ευρώ. των 500 ευρώ με το πρόσχημα ότι πρέπει να ταυτοποιήσω τον λογαριασμό.. Στέλνω όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και όλα επιτυχώς επαληθευμένα (ταυτότητα, διεύθυνση κατοικίας, πιστωτική κάρτα, συναλλαγές λογαριασμού, selfies).. λίγες μέρες πέρασε και μου ζήτησαν να στείλω τραπεζικό αντίγραφο από 01.08 έως 23.09.. Το στέλνω και την επόμενη μέρα γίνεται ανάληψη 500 ευρώ.
οποτε ημουν σιγουρος οτι αφου προχωρησαν στην πληρωμη ολα καλα..παντως περασαν 4 μερες και δεν εχουν γινει οι αλλες αναληψης..σε συζητησεις μαζι τους μου λενε οτι πρεπει να στειλω τραπεζικο εκκαθαριστικο της χρεωστικης μου κάρτα με την οποία δεν έχω κάνει ποτέ συναλλαγές με αυτό το καζίνο.. Αναρωτήθηκα και τους ρώτησα πώς γίνεται κάτι τέτοιο; μετά με μεγάλη καθυστέρηση (4 μέρες) μου απάντησαν ότι όντως θέλουν τραπεζικό αντίγραφο της κάρτας που χρησιμοποιούσα στην πραγματικότητα και την οποία είχα στείλει αρκετές μέρες πριν.
Τα παράπονα και οι ερωτήσεις μου είναι οι εξής: 1. Περιμένω από 17 Σεπτεμβρίου για 4 πληρωμές και έγιναν μόνο 2..
2. πως είναι δυνατόν να προχωρήσουν σε πληρωμή και να καθυστερήσουν τους υπόλοιπους με το πρόσχημα ότι εκκρεμεί η επαλήθευση.
3. με ποιο δικαίωμα μου ζήτησαν στοιχεία της άλλης μου κάρτας από άλλη τράπεζα που δεν χρησιμοποίησα ποτέ μαζί τους; τι κρύβεται πίσω από αυτό;
Είμαι στη διάθεσή σας για να σας παρέχω αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με αυτό το καζίνο
ευχαριστώ εκ των προτέρων τον γκουρού του καζίνο
Γεια σου Σταύμανο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kingmaker Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη,
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
