Kingmaker Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και η επαλήθευση του λογαριασμού είναι προβληματική.

Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο από τον Αύγουστο, είχα κάνει αρκετές συναλλαγές μαζί τους χωρίς κανένα ιδιαίτερο πρόβλημα εκτός από καθυστερήσεις στις αναλήψεις.

Το πρόβλημα ξεκίνησε στις 17 Σεπτεμβρίου όταν κερδίζω 1650 ευρώ και ζητάω 3 αναλήψεις, 150 ευρώ, 500 ευρώ, 500 ευρώ και 500 ευρώ. των 500 ευρώ με το πρόσχημα ότι πρέπει να ταυτοποιήσω τον λογαριασμό.. Στέλνω όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και όλα επιτυχώς επαληθευμένα (ταυτότητα, διεύθυνση κατοικίας, πιστωτική κάρτα, συναλλαγές λογαριασμού, selfies).. λίγες μέρες πέρασε και μου ζήτησαν να στείλω τραπεζικό αντίγραφο από 01.08 έως 23.09.. Το στέλνω και την επόμενη μέρα γίνεται ανάληψη 500 ευρώ.

οποτε ημουν σιγουρος οτι αφου προχωρησαν στην πληρωμη ολα καλα..παντως περασαν 4 μερες και δεν εχουν γινει οι αλλες αναληψης..σε συζητησεις μαζι τους μου λενε οτι πρεπει να στειλω τραπεζικο εκκαθαριστικο της χρεωστικης μου κάρτα με την οποία δεν έχω κάνει ποτέ συναλλαγές με αυτό το καζίνο.. Αναρωτήθηκα και τους ρώτησα πώς γίνεται κάτι τέτοιο; μετά με μεγάλη καθυστέρηση (4 μέρες) μου απάντησαν ότι όντως θέλουν τραπεζικό αντίγραφο της κάρτας που χρησιμοποιούσα στην πραγματικότητα και την οποία είχα στείλει αρκετές μέρες πριν.

Τα παράπονα και οι ερωτήσεις μου είναι οι εξής: 1. Περιμένω από 17 Σεπτεμβρίου για 4 πληρωμές και έγιναν μόνο 2..

2. πως είναι δυνατόν να προχωρήσουν σε πληρωμή και να καθυστερήσουν τους υπόλοιπους με το πρόσχημα ότι εκκρεμεί η επαλήθευση.

3. με ποιο δικαίωμα μου ζήτησαν στοιχεία της άλλης μου κάρτας από άλλη τράπεζα που δεν χρησιμοποίησα ποτέ μαζί τους; τι κρύβεται πίσω από αυτό;

Είμαι στη διάθεσή σας για να σας παρέχω αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με αυτό το καζίνο

ευχαριστώ εκ των προτέρων τον γκουρού του καζίνο

Γεια σου Σταύμανο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kingmaker Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καταρχήν ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση

- ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 23 Σεπτεμβρίου και αυτό είναι βέβαιο γιατί έκαναν επιτυχή ανάληψη του 2ου αιτήματός μου των 500 ευρώ στις 25 Σεπτεμβρίου, ωστόσο, μου ζήτησαν ένα επιπλέον αντίγραφο κίνησης, το οποίο έχω ανεβάσει επίσης πριν από 4 ημέρες

- δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους για κέρδη

- η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν σήμερα όταν τους ζήτησα να με ενημερώσουν τι συμβαίνει με τις αναλήψεις και μου παραδέχτηκαν ότι ο λογαριασμός είναι πλήρως αναγνωρισμένος και οι αναλήψεις θα προχωρήσουν κανονικά και μην ανησυχείς αλλά όπως καταλαβαίνεις είναι υπέροχο ανασφάλεια για αυτό το καζίνο.

αν θέλετε μπορώ να σας στείλω όλες τις εκτυπώσεις με όλες τις συναλλαγές μαζί τους, έγγραφα με όλες τις καταθέσεις που τους έχω κάνει και mail ή μηνύματα που παραδέχονται ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος αλλά κρατούν τις αναλήψεις μου

Αγαπητέ Νίκο,

το όλο πρόβλημα εντοπίζεται στην επαλήθευση και μάλιστα στην επαλήθευση των συναλλαγών.

στο συγκεκριμένο καζίνο έχω κάνει ακριβώς 16 καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο από κάρτα revolut (που έχει και ταυτοποιηθεί). Τους έχω στείλει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από 01.08-27.09 της πιστωτικής μου κάρτας και αντίγραφα κίνησης ένα προς ένα για κάθε κατάθεση σε αυτό το καζίνο από την κάρτα μου.

Χθες μου εξήγησαν ότι θέλουν να αναγνωρίσουν μια άλλη κάρτα μου από άλλο λογαριασμό μου (που δεν την καταθέτω ποτέ σε αυτό το καζίνο) που έχω και επαναφορτώνω τον λογαριασμό μου στη revolut.

Αυτό μου ακούγεται πολύ περίεργο και δεν ξέρω επίσης αν είναι νόμιμο.

Τέλος πάντων, τους στέλνω αυτή τη δήλωση και περιμένω απάντηση.

όλα αυτά τα περίεργα πράγματα συμβαίνουν τώρα 15 μέρες είναι πολύ δύσκολο να επικοινωνήσεις μαζί τους..μπορείς να τα βρεις εύκολα στη ζωντανή συνομιλία αλλά

δεν έχουν αρκετές γνώσεις για να σε βοηθήσουν

Αγαπητέ stavmano,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει στοιχεία της κάρτας σας, η οποία είναι συνδεδεμένη με διαφορετικό λογαριασμό; Υπάρχει πιθανότητα εσείς ή κάποιο μέλος της οικογένειας να είχατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Μην διστάσετε να προωθήσετε την επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Όχι, αγαπητέ Νίκο, μπερδεύτηκες όπως εγώ... πρώτα απ' όλα ..κανείς εκτός από εμένα δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο και δεν χρησιμοποίησα ποτέ πιστωτική κάρτα ή κάρτα visa που δεν μου ανήκει.

Θα εξηγήσω ξανά:

σε αυτό το καζίνο έχω κάνει ακριβώς 16 καταθέσεις και μόνο από κάρτα Revolut που προφανώς μου ανήκει... Σε ενημερώνω ότι η κάρτα αυτή έχει επαληθευτεί και έχω στείλει και επίσημη δήλωση όλων των καταθέσεων.

το καζίνο μου ζητάει να κάνω επαλήθευση άλλης κάρτας (λογικά την βρήκαν από την κατάσταση συναλλαγών της revolut) που επίσης ανήκει σε εμένα αλλά δεν έχω κάνει ποτέ καταθέσεις ή αναλήψεις σε αυτό το καζίνο... ποτέ!

Μόλις χρησιμοποίησα αυτήν την κάρτα για να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό μου στην τράπεζα revolut..

και αναρωτιέμαι αν αυτό είναι φυσιολογικό; είναι φυσιολογικό να μου ζητάτε να επαληθεύσω μια άλλη πιστωτική κάρτα που δεν χρησιμοποιώ ποτέ σε αυτό το καζίνο..είναι δικαίωμά μου να μεταφέρω χρήματα από διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς μου.. και τι γίνεται αν μεταφέρω χρήματα από 25 διαφορετικούς λογαριασμούς μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό revolut θα μου ζητούσαν να τους επαληθεύσω όλους;;

Αγαπητέ stavmano,

Βασικά είναι όπως πρέπει να ξέρουν ότι η κάρτα ανήκει σε εσάς. Διαφορετικά, θα μπορούσαν να υποψιαστούν ότι τα χρήματα που καταθέσατε δεν ήταν δικά σας αλλά ανήκουν σε κάποιον άλλο (αν η άλλη κάρτα ανήκε σε άλλο άτομο).

Θα συνιστούσα να προωθήσετε τα έγγραφα που ζητήσατε και να τους δώσετε μια εβδομάδα για να τα επεξεργαστούν.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο, σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες σου.

ακολουθώ τη συμβουλή σας και τους έστειλα όλα τα έγγραφα και τελικά επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

αλλά εξακολουθούν να κρατούν την απόσυρσή μου που εκκρεμεί από τις 24 Σεπτεμβρίου, οπότε παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεση μέχρι να πληρώσουν τελικά τα κέρδη μου!

Αγαπητέ Stavmano,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν υπάρχουν περαιτέρω καθυστερήσεις.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο,

Το καζίνο πλήρωσε όλα μου τα χρήματα.

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για όλα!

Αγαπητέ stavmano,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru