Kingmaker Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Περιμένω από τις 3 Νοεμβρίου και μου είπαν ότι χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Αφού πέρασαν 3 εργάσιμες ημέρες, μου είπαν ότι χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες. Μετά από 5 εργάσιμες ημέρες, μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Δεν μπορώ να λάβω ξεκάθαρη απάντηση.

Αγαπητέ krystelkornatz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Συνεχίζω να λαμβάνω αντικρουόμενα μηνύματα από αυτό το καζίνο. Σήμερα προσπάθησαν να χρεώσουν την καθυστέρηση στον πάροχο πληρωμών μου. Ζήτησα μια διαδραστική ηλεκτρονική μεταφορά, οπότε δεν έχει καν νόημα. Επιπλέον, ο ιστότοπός τους υποδεικνύει ότι η πληρωμή μου δεν έχει εγκριθεί ακόμη. Επομένως, δεν είμαι ξεκάθαρος πώς υπάρχει πρόβλημα με το Interac e-transfer όταν δεν έχουν εγκρίνει ακόμα την πληρωμή. Αυτό γίνεται γελοίο.