Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τον χρόνο απόσυρσης που δηλώθηκε στην ιστοσελίδα καθώς αντιμετώπισαν μεγαλύτερη περίοδο αναμονής. Ωστόσο, το θέμα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του και αποφάσισε να αποσύρει την καταγγελία του.
Ζήτησα απόσυρση πριν από μια εβδομάδα και ακόμα δεν υπάρχει καμία λέξη. Όταν μιλάω με έναν εκπρόσωπο στη ζωντανή συνομιλία, μου δίνουν πάντα την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση. Ρώτησα αν πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου τώρα και μου απάντησαν όχι. Ρώτησα αν χρειάζεται να επαληθεύσω στο μέλλον και μου λένε ότι δεν μπορούν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση. Ρώτησα πώς να έρθω σε επαφή με κάποιον που μπορεί να απαντήσει, αλλά μου είπαν ότι δεν είναι δυνατό. Αισθάνομαι ότι μου δίνουν τη δυνατότητα. Έχω κρατήσει μια απομαγνητοφώνηση της τελευταίας συζήτησης που είχα με τη ζωντανή συνομιλία σε ένα email. Εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό.
Γιατί λοιπόν λέει στον ιστότοπό σας ότι χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες; Θα πρέπει να πει ότι χρειάζεται 2 εβδομάδες.
Πρέπει να αποσύρω το παράπονο επειδή τα πήρα τα λεφτά. Έγινε η ανάληψη κανονικά. Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Pegsfae,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
