Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μεγάλη καθυστέρηση στην απόσυρση.

Kingmaker Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μεγάλη καθυστέρηση στην απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 366 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Επιλύθηκε : 09/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποστεί καθυστερημένη ανάληψη 366 ευρώ από ένα καζίνο που δεν είχε ζητήσει επαλήθευση. Είχε τοποθετηθεί συνεχώς σε μια μεγάλη ουρά για βοήθεια ζωντανής συνομιλίας και περίμενε την επεξεργασία των συναλλαγών. Ακολουθώντας τη συμβουλή μας να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πρώτη πληρωμή των 300 ευρώ και περίμενε ότι η δεύτερη πληρωμή των 66 ευρώ θα φτάσει την επόμενη μέρα. Επομένως, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Για πρώτη φορά, αναγκάζομαι να υποβάλω μια καταγγελία. Έκανα ανάληψη 300 Ευρώ στις 24.04.24 και ένα 66 Ευρώ στις 25.04.24 μετά την εγγραφή μου. Το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση και δεν είναι δυνατό να γίνει ανεξάρτητα. Λες και δεν συμβαίνει τίποτα. Η ζωντανή συνομιλία ζητά υπομονή σχετικά με την απόσυρση. Στα περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας μου, δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο πολύ για μια απάντηση και...

η ουρά για ζωντανή συνομιλία σίγουρα δεν είναι φυσιολογική. 47!!! Τοποθετήθηκα στη θέση 47 στην ουρά και έπρεπε να περιμένω αντίστοιχα μεγάλο χρονικό διάστημα. Σαφώς κάτι δεν πάει καλά εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornado123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Μόλις ελήφθη η πρώτη πληρωμή των 300 ευρώ. Δεν απαιτείται επαλήθευση. Υπέβαλα τη δεύτερη πληρωμή των 66 ευρώ μια μέρα αργότερα, οπότε μπορεί να φτάσει αύριο. Ωστόσο, η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ πολύ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornado123,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα