Αγαπητέ centroservizimer,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Ωστόσο, όπως ανέφερα παραπάνω, τα διαδικτυακά καζίνο (ανάλογα με την άδεια) δεν χρειάζεται να επαληθεύουν τους παίκτες κατά την εγγραφή ή νωρίτερα από την υποβολή αιτήματος ανάληψης ή αιτήματος ανάληψης υψηλότερου ποσού (ανάλογα με ένα συγκεκριμένο καζίνο). Επομένως, είναι μόνο υποχρέωση των παικτών να συμμορφώνονται με τους κανόνες των καζίνο, ειδικά εάν τους αποδέχονται κατά την εγγραφή τους, και επαναλαμβάνω ξανά - δεν μιλάμε για έναν ειδικό κανόνα που εφαρμόζεται σε αυτό το καζίνο, αλλά για ένα βιομηχανικό πρότυπο κανόνας. Οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιούν τους τρόπους πληρωμής τους για καταθέσεις/αναλήψεις σε διαδικτυακά καζίνο, τρόπους πληρωμής στο όνομά τους (για σκοπούς KYC/επαλήθευσης) και δικά τους κεφάλαια. Πολλά διαδικτυακά καζίνο ζητούν ακόμη και αποδεικτικά στοιχεία για την πηγή των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Εφόσον έχετε καταθέσει με τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους (κάποιου άλλου), υπό την προϋπόθεση ότι δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ένας από τους κατόχους/κατόχους λογαριασμού μεθόδων πληρωμής, καθιστά την επαλήθευση αδύνατη. Και, όπως γνωρίζουμε, η επιτυχής επαλήθευση είναι υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από έναν λογαριασμό καζίνο.
Δεν νομίζω ότι υπάρχει τρόπος που θα μπορούσε να εγγυηθεί την επιτυχή επιστροφή των χρημάτων σας. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι τουλάχιστον να ρωτήσετε το καζίνο εάν είναι σε θέση και επιθυμεί να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση που έγινε στο καζίνο, καθώς έγινε με τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Ωστόσο, σημειώστε ότι είναι μόνο ευθύνη του χρήστη να ενεργήσει σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, επομένως το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων της τελευταίας κατάθεσης.
Λυπάμαι, αλλά με βάση όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και τα παραπάνω, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους για κατάθεση(ες) και άρα αδυναμία να περάσει το KYC/επαλήθευση.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο, αλλά βασίστε στην επιλογή που θα καταλήξει με τον ίδιο τρόπο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή πιθανότητας θα μπορούσατε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας ως ένας από τους κατόχους λογαριασμού της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής (υπέθετα ότι δεν είναι δυνατό, καθώς δεν απαντήσατε στις ερωτήσεις μου σχετικά με αυτό), μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear centroservizimer,
Thank you for the update.
However, as I indicated above, online casinos (depending on a license) do not have to verify players upon registration or earlier than a withdrawal request or a withdrawal request of a higher amount is made (depending on a particular casino). Therefore, it is only the players' obligation to comply with casinos' rules, especially if they accept them upon registration, and I am repeating myself again - we are not talking about a special rule applied at this casino but rather about an industry-standard rule. Players have to use their payment methods for deposits/withdrawals at online casinos, payment methods in their own name (for KYC/verification purposes), and their own funds. Many online casinos even request proof of a source of deposited funds. Since you deposited by 3rd party (someone else's) payment method, provided that you cannot prove you are one of the payment method owners/account holders, it makes the verification impossible. And, as we know, successful verification is mandatory for withdrawing anything from a casino account.
I do not think there is a way that could guarantee a successful refund of your funds. What you can do is at least ask the casino if they are able and willing to refund the last deposit that was made to the casino, since it was made by a 3rd party payment method. But please note that it is only the user's responsibility to act in accordance with the casino's Terms and Conditions, so the casino has the right to refuse refunding of the last deposit.
I am sorry, but based on all the gathered information and the above-stated, I am forced to close the complaint as unjustified, due to breaching the casino's Terms and Conditions - use of a 3rd party payment method for deposit(s), and so impossibility to pass the KYC/verification.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, but please count on the option it will end up the same way. In case of any questions or possibility you could verify yourself as one of the account holders of the used payment method (I assumed it is not possible since you did not answer my questions asking about it), feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: