Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και ζήτησε ανάληψη 800 AUD στο DogeCoin στο πορτοφόλι του. Παρά την αναμονή πολλών ημερών, το καζίνο δεν είχε στείλει τα χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει αυστραλιανή ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης για επαλήθευση. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης.
δεν μου δίνουν τα λεφτά.
έκανα επαλήθευση ταυτότητας.
Στέλνω τα 800aud μου. νόμισμα δόγη στο πορτοφόλι μου δόγη. γιατί δεν στέλνετε τα χρήματα; αυτό είναι το πορτοφόλι μου απλά δώσε το κι εμένα. περιμένω τόσες μέρες.
Γεια σου doitlee96,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kingmaker Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ζητάτε προσωπικά στοιχεία Εγγραφής μου; ναι, το έκανα και έκανα τα δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους. μίλησα χθες. αλλά λένε απλά να περιμένουμε.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με. περιμένω 2 βδομάδες.
Σας ευχαριστώ doitlee96 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ doitlee96,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Kingmaker Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Σας συμβουλεύουμε να ανεβάσετε μια ταυτότητα από την Αυστραλία για να προχωρήσετε στην επαλήθευση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Kingmaker Team
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε; δεν πρόκειται να τα παρατήσω.
γειά σου?!?!? μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματα;! Θέλω πολύ να παίξω παιχνίδι αλλά. αν δεν μου δώσετε τα χρήματα πώς να παίξω το παιχνίδι. παρακαλώ πείτε μου πώς να πάρω τα χρήματά μου
παρακαλώ Mirka βοήθησε με δεν μου δίνουν τα χρήματα.
Αγαπητέ doitlee96,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε μερικές από τις λεπτομέρειες σχετικά με την τοποθεσία σας;
Υποβάλατε την Αυστραλία ως χώρα διαμονής σας στο προφίλ του καζίνο σας;
Ζείτε επί του παρόντος μακροχρόνια στην Αυστραλία ή απλώς έχετε μικρότερη διαμονή;
Ευχαριστώ
Η περιοχή διαμονής είναι η Αυστραλία και έχει προγραμματιστεί να παραμείνει για άλλους 6 μήνες.
Υποβάλατε την Αυστραλία ως χώρα διαμονής σας στο προφίλ του καζίνο σας; "Ναί"
Ζείτε επί του παρόντος μακροχρόνια στην Αυστραλία ή απλώς έχετε μικρότερη διαμονή;
"Θα μείνω 6 μήνες ακόμα"
πρέπει να αλλάξω χώρα;! Μόλις έβαλα au bcz μένω εδώ
ρωτήστε τα πάντα μια φορά. δεν θέλω να περιμένω. πες μου τι να κάνω!!!!!!!
Αγαπητέ Kingmaker Casino,
Υπάρχει κάποια επιλογή για εναλλακτικά έγγραφα σε περίπτωση που κάποιος παίκτης μένει προσωρινά στην Αυστραλία;
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Mirka και doitlee96,
Χρειαζόμαστε έγκυρη ταυτότητα που έχει εκδοθεί στην Αυστραλία, όπως ταυτότητα, άδεια οδήγησης, κάρτα φωτογραφίας ή άδεια παραμονής.
Επιπλέον, χρειαζόμαστε απόδειξη διεύθυνσης. Το έγγραφο δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των 3 μηνών και να δείχνει το όνομά σας και την τρέχουσα διεύθυνσή σας. Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν λογαριασμούς κοινής ωφελείας (π.χ. φυσικό αέριο, ρεύμα, νερό, σταθερό internet, ενοίκιο), αντίγραφα κίνησης τραπεζών ή πιστωτικών καρτών ή εκκαθαριστικό.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Αγαπητέ doitlee96,
Καταφέρατε να υποβάλετε κάποιο από τα έγγραφα που αναφέρει το καζίνο;
Αγαπητέ doitlee96,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
