Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Kingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.051 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 1051€. Μετά από δέκα ημέρες, ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για έλεγχο. Το καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις ούτε απάντησε στις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και είχε περάσει όλες τις επαληθεύσεις KYC. Το καζίνο αποκάλυψε αργότερα ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω αιτήματος αντιστροφής χρέωσης για μία από τις καταθέσεις του, το οποίο θεωρήθηκε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Παρά την έκκληση του παίκτη να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του και να εξοφληθούν τα κέρδη, δεν μπορέσαμε να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του παίκτη λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα την ανάληψη ενός σημαντικού ποσού 1051 €, μια σημαντική νίκη για μένα καθώς παίζω σπάνια, πόσο μάλλον να διπλασιάσω τα χρήματά μου. Έκανα το αίτημα ανάληψης, αλλά μετά από μόλις δέκα ημέρες, ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε για έλεγχο. Κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μέσω τηλεγραφήματος και email παραμένουν αναπάντητες. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας είναι άσκοπη επειδή δίνουν πάντα την ίδια απάντηση και τερματίζουν απότομα τη συνομιλία. Η απλή μου υπόθεση είναι ότι στοχεύουν να διατηρήσουν τα κέρδη μου επειδή ήταν σημαντικά. Εάν η πιθανή θεωρία μου ισχύει, τότε αυτό υπόκειται σαφώς σε ισχυρισμούς απάτης. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιήσετε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Calogero_tornabene,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έκανα άλλες αναλήψεις που ήταν όλες επιτυχείς.

Ναι, πέρασα όλα τα τεστ.

Δεν χρησιμοποίησα υπόλοιπα μπόνους και δεν είχα ενεργά μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Calogero_tornabene. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η τελευταία ανάληψη έγινε πριν από περίπου 20 ημέρες και χρειάστηκαν λιγότερο από 48 ώρες για να την επεξεργαστούν.

Επέλεξα τον ίδιο τρόπο ανάληψης που χρησιμοποιώ για να φορτώσω τα χρήματα, δηλαδή μια πιστωτική κάρτα Visa και MasterCard. Πάντα χρησιμοποιούσα το ίδιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα. Επικεντρώθηκα στα επιτραπέζια παιχνίδια, τη ρουλέτα.


Αφήνω εδώ συνημμένες τις φωτογραφίες από τις ανούσιες συνομιλίες στις οποίες λένε ότι δεν έχουν βοήθεια για αυτό το λόγο και πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email. Επικοινώνησα παντού μαζί τους και έχουν περάσει 25 μέρες και δεν έχω λάβει απάντηση.

,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Calogero_tornabene, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Calogero_tornabene,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Kingmaker Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε! Λάβετε υπόψη ότι ζητήθηκε αντιστροφή χρέωσης για μία από τις καταθέσεις του πελάτη. Αντίστοιχα, ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων, που έγινε δεκτό από τον πελάτη κατά την εγγραφή του:

6.4 Κάνοντας κατάθεση, παραχωρείτε στην Εταιρεία την άδεια να χρεώσει από το υπόλοιπό σας τυχόν πρόστιμα ή οφειλές σε σχέση με τη δραστηριότητά σας, όπως προβλέπεται από τους Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία. Συμφωνείτε επίσης να αποφύγετε την επιστροφή των κατατεθέντων κεφαλαίων, την ακύρωση των καταθέσεων και συμφωνείτε να αποζημιώσετε την Εταιρεία για το κόστος που σχετίζεται με τις αντιστροφές χρεώσεων και τις ανακλήσεις.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της υπόθεσης και των ενεργειών που έγιναν.

Τις καλύτερες ευχές,

Kingmaker Team

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η ακύρωση έγινε όταν φόρτισα ξανά τον λογαριασμό και μετά από μια εβδομάδα ακόμα δεν είχατε χρεώσει τα χρήματα, ακύρωσα την ακύρωση μόλις επαναφορτίσετε τα χρήματα (100€). Μπορώ να λάβω τον ενεργό λογαριασμό μου πίσω για να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα στον ιστότοπο του καζίνο σας; Δεν παραβίασα τίποτα, τα ακύρωσα όλα και πολύ περισσότερο έπαιζα πάντα σεβόμενος τους κανόνες των αγώνων. Μπορώ να πάρω τα 1051€ μου πίσω; Δεν είναι λίγα τα λεφτά και τα κρατάς χωρίς λόγο, ούτε καν με ειδοποίησες και μου έστειλες λόγο μέσω email γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου, δεν έκανες απολύτως τίποτα. Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω και αν είναι δυνατόν ο λογαριασμός άνοιξε ξανά γιατί βασικά δεν έκανα τίποτα, απλά ζήτησα επιστροφή χρημάτων γιατί στην αρχή δεν ήθελες να με πιστώσεις για τα χρήματα που μου πήρες, μετά από λίγα εβδομάδες συνειδητοποίησες ότι είχε πραγματικά διαπιστευθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μεταξύ άλλων τα 1051€ μου φαίνονται πολλά ως "πρόστιμο", το πρόστιμο που χρησιμοποιείς ως δικαιολογία @kingmaker δεν ισχύει γιατί το αίτημα που έκανα ήταν 100% θεμιτό και γιατί μετά το ακύρωσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Calogero_tornabene,


Λάβετε υπόψη ότι η έναρξη αντιστροφής χρέωσης αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και συνολικά χαρακτηρίζεται ως απάτη. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει τα χρήματα μετά από τέτοια δόλια δραστηριότητα. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο υπομονετικοί την επόμενη φορά και να περιμένετε να διεκπεραιωθούν τα χρήματα από το καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα