Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αντιστραφεί και έχει καθυστερήσει.

Kingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αντιστραφεί και έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.400 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/03/2024 | Επιλύθηκε : 17/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καθυστερήσει τις αναλήψεις από το Kingmaker Casino παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επεξεργαστεί την πληρωμή εντός τριών ημερών, αλλά δεν το έκανε. Ο παίκτης έπρεπε επίσης να επαναλάβει τη διαδικασία απόσυρσης λόγω αντιστροφής 500 ευρώ. Μετά από αρκετές ανταλλαγές και μια περίοδο αναμονής, η παίκτρια είχε επιτέλους λάβει τα χρήματά της. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση, επικαλούμενο την πολυπλοκότητα της διαδικασίας. Το ζήτημα είχε τότε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησα μια ανάληψη 500 € στις 19 Μαρτίου, ακολουθούμενη από άλλα 500 € στις 20 Μαρτίου και επιπλέον 400 € στις 23 Μαρτίου. Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, καθώς οι πληροφορίες δείχνουν ότι δεν υπάρχει ανάγκη επαλήθευσης. Στις 23 Μαρτίου, έκανα ένα αίτημα στο κέντρο υποστήριξης, ρωτώντας πότε θα διεκπεραιωθεί τελικά η πληρωμή. Μου υποσχέθηκαν ότι θα γίνει εντός 3 ημερών, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Μόλις παρατήρησα ότι υπήρξε αντιστροφή στην ανάληψη των 500 €, η οποία πιστώθηκε εκ νέου στον λογαριασμό μου - έπρεπε να ζητήσω ξανά την ανάληψη. Η απόλυτη σιωπή από το τέλος τους φαίνεται μάλλον ύποπτη. Ναι, έχω υποβάλει και το διαβατήριό μου και μια selfie για επαλήθευση. Είναι πραγματικά απογοητευτικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Gluecksmaus,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kingmaker Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχω ζητήσει ανάληψη μία φορά και δεν έπαιζα με κανένα μπόνους. Έγραψα ένα email για υποστήριξη αλλά δεν πήρα απάντηση. Σήμερα έγραψα στο chat και με συμβούλεψαν να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο ανάληψης γιατί μπορεί να υπάρξουν προβλήματα με τις αναλήψεις με το Skrill. Ωστόσο, δεν μου το είπαν αυτό και αντ' αυτού ακύρωσαν τη δεύτερη απόσυρσή μου - χωρίς να αναφέρουν κανέναν λόγο. Το ερώτημα είναι αν έλεγε πραγματικά την αλήθεια στο chat ή απλώς προσπαθούσε να με αποβάλει; Αυτή τη στιγμή έχω 1 ανάληψη σε εκκρεμότητα με Rapid Transfer για 500, άλλη για 400 και σήμερα άλλη για 400 μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Όπως είπα, το πρώτο μου αίτημα ήταν στις 19 Μαρτίου, αλλά τώρα ακυρώθηκε και πιθανότατα θα πάρει ξανά για πάντα. Τρομερός. Αλλά ο ιστότοπος λέει εντός 3 ημερών - και αυτές είναι οι πληροφορίες σας, θα πρέπει να επιμείνετε σε αυτό, σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια @ Gluecksmaus ,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απόσυρση.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το email στέλνω************ k@gmail.com είναι αυτό που χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό παίκτη σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε περί τίνος πρόκειται.

Με εκτιμιση,

Kingmaker Team

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γιατί δεν συμβαίνει τίποτα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kingmaker Casino,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε εάν καταφέρατε να εντοπίσετε τον λογαριασμό του παίκτη και να μας ενημερώσετε σχετικά με την υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα μου μετέφεραν 500€ πίσω στον λογαριασμό μου χωρίς να μου πουν γιατί δεν εγκρίθηκε η ανάληψη;;;; Χόρτασα!!! Τώρα έχω μόνο 2 αιτήματα ανάληψης, 1x400 και 1x500, και τα δύο έχω χρησιμοποιήσει τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο ανάληψης. Είναι έτσι από τις 19 Μαρτίου, στην αρχή δεν γίνεται τίποτα και μετά απλά ακυρώνεται η απόσυρση μετά από 2 εβδομάδες - γιατί;;;;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τελικά έλαβε χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια @ Gluecksmaus ,


Χαιρόμαστε που επιτέλους ήρθε η πληρωμή. Λυπούμαστε για την αναμονή, αλλά η όλη διαδικασία είναι αρκετά περίπλοκη από την πλευρά μας και μερικές φορές χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο. Ενημερώστε μας αν μπορούμε να βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Kingmaker Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gluecksmaus,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα