Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Kingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/04/2024 | Επιλύθηκε : 23/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία από το καζίνο Kingmaker. Παρά το γεγονός ότι έλαβαν επιβεβαίωση από την υποστήριξη του καζίνο, τα κεφάλαια παρέμεναν «υπό επεξεργασία». Ο παίκτης, έχοντας εκφράσει την επείγουσα ανάγκη για τα κεφάλαια, είχε καταθέσει καταγγελία. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες, τον συνήθη χρόνο επεξεργασίας για αναλήψεις, πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, δηλώνοντας ότι τα περισσότερα καζίνο ολοκλήρωσαν την επαλήθευση και την πληρωμή εντός 1-2 ημερών. Είχαμε συμφωνήσει να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή και να παρέμβουμε αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός του χρονικού πλαισίου των δύο εβδομάδων. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έκανα δύο αναλήψεις 500 Ευρώ έκαστη στις 16.04.2023 και 17.04.2023.

Σύμφωνα με το Kingmaker, δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση, αλλά έχουν ήδη περάσει 3 εργάσιμες μέρες και δεν έχουν φτάσει ακόμα αναλήψεις, ακόμα λένε "επεξεργασία".


Η γυναίκα από τη ζωντανή συνομιλία είπε σήμερα το απόγευμα ότι θα έπρεπε να είχε φτάσει ήδη και θα ήταν μαζί μου πολύ σύντομα. Ελπίζω να συμβεί όντως.


Εν τω μεταξύ, βέβαια, έχω διαβάσει ότι αυτό συμβαίνει αρκετά συχνά με την Kingmaker και αφού πραγματικά χρειάζομαι απεγνωσμένα αυτά τα χρήματα, τώρα κάνω το βήμα να κάνω μια καταγγελία.


Με εκτίμηση, flasher

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ flasher,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καταρχάς σας ευχαριστώ για την αποδοχή της καταγγελίας. Ωστόσο, οι 14 ημέρες είναι πολύ ασυνήθιστες αυτές τις μέρες, το 90% των καζίνο καταφέρνουν να ολοκληρώσουν την επαλήθευση + την πληρωμή μετά από 1-2 ημέρες.


Δεν έχω λάβει αίτημα για επαλήθευση από το Kingmaker και δεν μπορώ να επιλέξω κάτι στον λογαριασμό μου που λέει ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. Έχουν περάσει πλέον 7 μέρες από την πρώτη απόσυρση.


Και αν ο ιστότοπος αναφέρει κάτι για 3 εργάσιμες ημέρες ως μέγιστη διάρκεια, τότε αυτό θα πρέπει να τηρηθεί ή να αλλάξει στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, flasher. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εάν έχουν πληρωθεί και τα δύο, η συμφωνία μπορεί να κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ flasher,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα