Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 1,5 εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί ένα αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε στις 24.09.24, παρά τα προηγούμενα αιτήματα που είχαν ολοκληρωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών. Ζήτησε βοήθεια για να επισπεύσει τη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο για να λάβει η παίκτρια τα χρήματά της και ζήτησε ενημερώσεις, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
Γειά σου,
Περίμενα 1 1/2 εβδομάδα να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, αλλά δεν έγινε τίποτα. Υπέβαλα το αίτημα υπαναχώρησης στις 24.09.24. Είχα ζητήσει αναλήψεις στο παρελθόν και διεκπεραιώθηκαν εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, αυτή η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα;
Γεια σου Μαρία 1997,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kingmaker Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, όχι δεν έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου επειδή το καζίνο λέει ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη.
Έκανα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα.
Τους έγραψα μόλις σήμερα (βλέπε εικόνα), γράφω καθημερινά αλλά πάντα παίρνω την ίδια απάντηση
Σας ευχαριστώ πολύ
Έχω επίσης πληρώσει αρκετές φορές, αλλά κάθε πληρωμή διεκπεραιώθηκε εντός 3 ημερών εκτός από αυτήν και αναβάλλομαι συνεχώς μέσω συνομιλίας
Αγαπητή Μαρία 1997,
Το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για οποιαδήποτε ανάληψη είναι 14 ημέρες, ανεξάρτητα από τις αξιώσεις του καζίνο ή πόσο γρήγορα μπορεί να έχουν φτάσει οι προηγούμενες αναλήψεις. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν έχουν ληφθεί τα χρήματα. Αν όχι, θα εξετάσουμε την παρέμβαση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
