Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπόρεσε να καταθέσει χρήματα γρήγορα, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις σε αιτήματα ανάληψης με διάφορες δικαιολογίες. Αυτή η κατάσταση δημιούργησε υποψίες καθώς άλλα καζίνο επεξεργάζονταν τις αναλήψεις αμέσως. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη χρησιμοποιώντας τα προτεινόμενα στοιχεία πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την ενημέρωση του παίκτη.
Μπορώ να κάνω κατάθεση χωρίς πρόβλημα και σε δευτερόλεπτα, αλλά η ανάληψή μου συνεχίζει να απορρίπτεται και πρέπει να ξεκινήσω τη διαδικασία ξανά και ξανά με διαφορετικές δικαιολογίες. Αυτό φαίνεται πολύ ύποπτο και ανησυχητικό καθώς άλλοι καλά συντηρημένοι ιστότοποι μπορούν να ολοκληρώσουν τα λεπτά μαρασμού.
Αγαπητέ geraldross43,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kinghills Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;Γιατί απορρίπτονται τα αιτήματά σας για ανάληψη; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών σας ή υπάρχουν άλλα προβλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτό μου στάλθηκε ξανά σήμερα το πρωί
Η ανάληψη μου απορρίφθηκε ξανά, αλλά χθες το βράδυ μπόρεσα να καταθέσω 40 £ για να παίξω με τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, μου ζητούν να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο πληρωμής, αλλά είμαι βέβαιος ότι αντίκειται στην πολιτική να έχετε περισσότερους από έναν τραπεζικούς λογαριασμούς συνδεδεμένους στο λογαριασμό σας λογαριασμός τζόγου
Ναι, πέρασα όλους τους ελέγχους και όχι δεν είχα προσπαθήσει να κάνω αναλήψεις πριν από αυτό
Μόλις έλαβα αυτήν την επιβεβαίωση όλων των εγγράφων σε αναμονή πληρωμής 🤞🏻
Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;
Ζήτησα την απόσυρση σήμερα το πρωί αφού ανακάλυψα ότι είχε απορριφθεί το μήνυμα που έλαβα ήταν αυτό που σας έστειλα πίσω στο παιχνίδι αναμονής
Ευχαριστώ πολύ, geraldross43, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας
ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τα μέλη για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας ήσασταν όλοι σωστοί σχετικά με το τέλος του παιχνιδιού μου και εύχομαι να είστε όλοι καλά
Αγαπητέ geraldross43, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ, η ανάληψη μου ήταν επιτυχής και στον λογαριασμό μου , χρησιμοποιώντας τον κωδικό ταξινόμησης IBAN του λογαριασμού μου και τον αριθμό λογαριασμού, όπως πρότεινε το τελευταίο μέλος
Αγαπητέ geraldross43,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
