Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο KingHills, καθώς η μόνη διαθέσιμη επιλογή ήταν το κρυπτονομισμα, το οποίο οδήγησε σε σφάλμα κατά την απόπειρα ανάληψης. Ενημερώθηκαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν ανάληψη ευρώ σε λογαριασμό κρυπτονομίσματος και δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα κεφάλαιά τους. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του σε κρυπτονομίσματα.
Καλημέρα.
Αυτή τη φορά έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο KingHills. Πάντα χρησιμοποιούσα τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς για την ανάληψη των κερδών μου. Προς το παρόν, έχω μόνο τη μέθοδο κρυπτονομίσματος για να διαλέξω. Αφού το έθεσα υπόψη τους, έλαβα σχόλια ότι δεν μπορούσαν να προσθέσουν άλλη μέθοδο πληρωμής εκτός από κρυπτονομίσματα. Ωστόσο, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, λαμβάνω ένα σφάλμα. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, έλαβα πληροφορίες ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη νομίσματος σε ευρώ σε λογαριασμό κρυπτονομίσματος (πρέπει να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο που δέχεται ευρώ). Αυτήν τη στιγμή έχω μια κατάσταση όπου δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου με κανέναν τρόπο.
Αγαπητέ mareczek9222,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια,
Δεν χρησιμοποιώ ποτέ κρυπτογράφηση σε αυτό το καζίνο. Χρησιμοποιώ πάντα πιστωτική κάρτα για κατάθεση και τραπεζικό έμβασμα για ανάληψη.
Προσφέρουν μόνο αναλήψεις κρυπτογράφησης και ταυτόχρονα ακυρώνουν τις αναλήψεις μου συνεχώς επειδή ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να μετατρέψουν ευρώ σε κρυπτογράφηση. Μου είπε να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο πληρωμής που δεν ήταν διαθέσιμη.
Ευχαριστώ πολύ, mareczek9222, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε mareczek9222 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Kinghills Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Έλαβα τα χρήματά μου σε κρυπτονομίσματα
Αγαπητέ mareczek9222,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
