Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση μετά από επίμονα μηνύματα και email στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Θα μπορούσα να καταθέσω στο Kinghills χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν προσπαθώ να πάρω τις αναλήψεις μου, δεν μου επιστρέφουν. Έχω παράσχει κάθε μορφή τεκμηρίωσης που απαιτούν. Ζήτησαν στιγμιότυπο οθόνης τράπεζας που να αποδεικνύει την κατάθεση. Δεν μπορείτε να κάνετε στιγμιότυπο οθόνης από μια εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής για λόγους ασφαλείας και απορρήτου. Τους έχω δώσει μια εικόνα της κατάθεσης. Ακόμα δεν υπάρχουν σχόλια. Συνεχίζω να με ενοχλεί η εξυπηρέτηση πελατών τους δηλώνοντας να περιμένω λίγο ακόμα. Είναι υπερβολικά αργοί στο να επιστρέφουν σε οποιοδήποτε email που έχω στείλει ζητώντας μια πλήρη εξήγηση για το γιατί δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Έχω παράσχει τα στοιχεία της κάρτας μου/τα αντίγραφα κίνησης/την εικόνα της απόδειξης κατάθεσης και εξακολουθούν να εκκρεμούν οι αναλήψεις μου. Το μόνο που παίρνω είναι γενικές ρομποτικές απαντήσεις.
Έλαβα τις αναλήψεις μου ως επίμονη αποστολή μηνυμάτων και email
Αγαπητέ Hanman-2024,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
