Ο παίκτης από την Κροατία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αφού κέρδισε πάνω από 3.000 €, με την υποστήριξη του καζίνο να αρνείται να παράσχει λόγο παρά τη λήψη των αιτούμενων εγγράφων.
Αφού κέρδισα πάνω από 3k μέσω στοιχήματος, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο και αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω του e-mail τους, δεν ήθελα να μου πουν γιατί και μετά την αποστολή των εγγράφων που αναζητούσα, δεν άνοιξε τον λογαριασμό μου ή ακόμα και δεν μου είπαν κάτι.
Αγαπητέ PakistanskiZec,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα