Kinghills Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαλήθευσης.

οπότε κέρδισα αρχικά £14800 και κατάφερα να κάνω ανάληψη £2000 καθώς το ημερήσιο όριο τους είναι £2000.......κανένα πρόβλημα.........ήρθα για ανάληψη άλλα 2000 και τώρα έχω αντιμετωπίσει τα προβλήματα. ....τώρα χρειάζομαι περισσότερη επαλήθευση των τραπεζικών μου στοιχείων και των καρτών που έχω χρησιμοποιήσει και παρακρατώ τα κέρδη μέχρι να τα επαληθεύσουν.............επίσης είχα ζητήσει το 2000 χθες και περίμενε περισσότερες από 30 ώρες, παρόλο που έλεγαν συνέχεια 24 ώρες, μετά ακυρώθηκε και ζήτησε τις τραπεζικές μου κινήσεις

Αγαπητέ craighowell78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω στείλει τα έγγραφα που έχουν ζητήσει αλλά ζητούν 4 πιστωτικές κάρτες που είναι η ίδια κάρτα;;;;; Δεν έχει νόημα, έτσι έστειλα ξανά τις ίδιες φωτογραφίες

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή craighowell78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.