Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε περίπου 4.500 £ στο KingdomAce Casino. Ωστόσο, μετά από επαλήθευση, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη, με αποτέλεσμα να κλείσει ο λογαριασμός. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, μπήκα στον άσο του βασιλείου του καζίνο και έκανα μια κατάθεση και πήρα τον λογαριασμό μου περίπου στις 800 £ την πρώτη νύχτα που έπαιξα την επόμενη μέρα και κατάφερα να κερδίσω περίπου 4500 £, οπότε αποσύρθηκα και τότε άρχισε η διασκέδαση, με συγχαρητήρια και μετά με ρώτησαν για επαλήθευση που διήρκεσε μερικές μέρες μετάβασης πίσω και προς τα εμπρός, μετά έλεγξα το email μου για να βρω ένα μήνυμα που έλεγε ότι βασικά είχα εξαπατήσει και ότι εκεί οι όροι και οι προϋποθέσεις παραβίασα τους κανόνες και δεν θα πλήρωνα, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά μόλις μου έκλεισαν λογαριασμός.
Αγαπητοί antadams1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
