Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας για δόλιες δραστηριότητες και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την υπόθεσή τους και έχουμε απορρίψει αυτήν τη συμμόρφωση ως «αδικαιολόγητη».
Σας ευχαριστώ.
Εγγραφή στις 9/12 (Εγγραφή για πρώτη φορά και καζίνο)
Ποντάρω δύο φορές ολόκληρο το ποσό της κατάθεσης και κέρδισα, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη.
Δεδομένου ότι η ανάληψη ακυρώθηκε, έπρεπε να κάνω ένα «τριπλό στοίχημα» όταν το ρώτησα.
Ως εκ τούτου, έβαλα ένα τριπλό στοίχημα και έκανα αίτηση για απόσυρση.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο για να δω την πρόοδο στις 14/9, μπλοκαρίστηκα σε αυτό το σημείο.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, η απόσυρση απορρίφθηκε μόνο με την ακόλουθη σταθερή φράση.
// *
Ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω απόφασης της διοίκησης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεών μας.
«ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙ-ΑΠΑΤΗΣ
Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική καταπολέμησης της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές καταπολέμησης της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά:
συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες
ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών
δόλιες ενέργειες κατά άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών
παιχνίδι ρουλέτας χαμηλού κινδύνου όπου ο παίκτης ποντάρει ίσα στοιχήματα τόσο για μαύρο/κόκκινο όσο και για ζυγό/μονό καλύπτοντας 25 ή περισσότερους από 37 αριθμούς στο τραπέζι. (Η τοποθέτηση στοιχημάτων σε μαύρο/κόκκινο καλύπτει μόνο 36 από 37 πιθανούς αριθμούς)
συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν
δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών
άλλα είδη απάτης
ή πτωχεύσει στη χώρα διαμονής τους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον Λογαριασμό Παίκτη και να αναστείλει ή/και να ακυρώσει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους τέτοιων ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα και ενδέχεται να υποχρεωθεί να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις απάτες ενέργειες που πραγματοποιεί ο παίκτης. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
* //
Δεν είμαι καθόλου πεπεισμένος, οπότε θα ήθελα να ζητήσω τη συλλογή του υπολοίπου.
Αγαπητέ sai1331,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλαπλά άτομα); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ενημερώθηκαν συγκεκριμένα ποιος κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί;
Ελπίζω, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε άμεσα μαζί μας.
Καταθέστε $ 50 και κερδίστε διπλό με ποντάρισμα $ 50 στη ρουλέτα "κόκκινο και μαύρο".
Δεδομένου ότι οι συνθήκες στοιχήματος έχουν τριπλασιαστεί, ένα στοίχημα $ 1 πραγματοποιείται 200 φορές με 100 ζάρια Bit.
Το υπόλοιπο σε αυτό το σημείο ήταν περίπου $ 96.
Επομένως, ποντάρω 5 φορές το ποσό κατάθεσης.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένη εξήγηση για το περιεχόμενο της παράβασης.
Είναι πολύ περίεργο γιατί είναι ένα καζίνο με υψηλή βαθμολογία.
Σας ευχαριστώ.
Σας ευχαριστώ πολύ, sai1331, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sai1331!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Kingdom Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γειά σου!
Δυστυχώς, όσον αφορά τους όρους «Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο πλεονέκτημα. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μπόνους και τυχόν κέρδη από αυτά τα μπόνους, για τους λόγους:
χρήση κλεμμένων καρτών ·
αντιστροφές χρέωσης?
δημιουργία περισσότερων από έναν λογαριασμών προκειμένου να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο ·
παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής ·
κάθε άλλη ενέργεια που μπορεί να βλάψει το Καζίνο ·
παιχνίδι ρουλέτας χαμηλού κινδύνου όπου ο παίκτης ποντάρει ίσα στοιχήματα τόσο για μαύρο/κόκκινο όσο και για ζυγό/μονό καλύπτοντας 25 ή περισσότερους από 37 αριθμούς στο τραπέζι. (Η τοποθέτηση στοιχημάτων σε μαύρο/κόκκινο καλύπτει μόνο 36 από 37 πιθανούς αριθμούς). '
Σε αυτή τη βάση, η διοίκηση αποφάσισε να δημεύσει τα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
γεια σας
Δεν έχω ιδέα τι σημαίνει.
Απλώς κατέθεσα και πόνταρα κανονικά.
Παρακαλώ εξηγήστε συγκεκριμένα ποια είναι η παράβαση.
Δεν υπάρχει καθόλου κατάχρηση, οπότε τουλάχιστον ζητώ επιστροφή του υπολοίπου μου
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Kingdom Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε όλα τα δικαιολογητικά έγγραφα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: 'martin.d@casino.guru'.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Kingdom Casino,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την τεκμηρίωση.
Επιτρέψτε μας λίγες ημέρες να εξετάσουμε προσεκτικά τα έγγραφα για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ sai1331!
Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντηση. Ωστόσο, το παράπονό σας δεν αγνοήθηκε, στην πραγματικότητα χρειάστηκαν κάποιες εσωτερικές συζητήσεις για να προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσής σας.
Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχαν οι εκπρόσωποι του καζίνο, αλλά δεν μπορέσαμε να βγάλουμε κάποιο συμπέρασμα ακόμη, επομένως τέθηκαν πρόσθετες ερωτήσεις.
Θα σας ενημερώσω όταν θα υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες διαθέσιμες για εμάς, ελπίζουμε σύντομα.
Mr.Martin Casino Quality & Complaint Specialist
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Αγαπητέ sai1331,
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε, εάν είχατε ανοίξει άλλο λογαριασμό στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
Καλό απόγευμα,
Φυσικά, αυτή είναι η πρώτη μου εγγραφή.
Δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ sai1331,
Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που μας απέδειξαν το αντίθετο. Ως εκ τούτου, έχουμε εύλογες ανησυχίες για την αλήθεια των πληροφοριών που μας λέτε και δεν είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση. Τα στοιχεία που μας παρείχε το καζίνο ήταν πολύ σαφή και επαρκή για να αποδείξουν την υπόθεσή τους, επομένως θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Είναι έτσι. .. .. Σας ευχαριστούμε για την έρευνά σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη». Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
