Kingdom Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Έκανα κατάθεση 4000 ρούβλια μέσω bitcoin και έλαβα αμέσως 4000 ακόμη στον λογαριασμό μου. Τους έπαιξα για 2 ημέρες με ρυθμό 10 και 20 ρούβλια και 1 παιχνίδι με ρυθμό 40 ρούβλια. όταν έβαλα 15.200 ρούβλια στην απόσυρση, μου έστειλαν ένα γράμμα που έπαιξα με ένα στοίχημα 380 ρούβλια, με αποτέλεσμα 4000 να επιστραφούν σε μια εβδομάδα και τα χρήματα μπόνους που είχα κερδίσει δεν επιστράφηκαν.

Αγαπητέ vital007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions :

«Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB , 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 USDT, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράστηκαν εντός του παιχνιδιού). "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, vital007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια vital007,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και το παρεχόμενο ιστορικό παιχνιδιών. Στον αριθμό σειράς 3731 υπάρχει ένα στοίχημα 420 руб. Αναφέρατε ότι ήταν ένα στοίχημα παιχνιδιού μπόνους. Δυστυχώς, ο κανόνας ισχύει και για τα στοιχήματα μπόνους:

"Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 USDT, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράστηκαν εντός του παιχνιδιού) . "

Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν σε αυτήν την περίπτωση. Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από τα μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς όπως ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και να ορίσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος