Αρχική σελίδαΠαράποναKing.rs Casino - Ο παίκτης έχει αντιμετωπίσει μια τεχνική βλάβη ενώ παίζει.

King.rs Casino - Ο παίκτης έχει αντιμετωπίσει μια τεχνική βλάβη ενώ παίζει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 $

King.rs Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/10/2021 | Επιλύθηκε : 28/10/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Γενναιώδορο καζίνο

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη. Το καζίνο εξήγησε πλήρως την κατάσταση. Ο παίκτης δεν έχασε χρήματα λόγω τεχνικού προβλήματος και μάλιστα αποζημιώθηκε για την ταλαιπωρία με μπόνους. Επομένως, η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά ήθελα να διασκεδάσω με την έκδοση DEMO του καθαρού παιχνιδιού GONZOQUEST. Κατά λάθος, αντί για το demo, πάτησα την εντολή να παίξω με πραγματικά χρήματα. Wasμουν έκπληκτος όταν παρατήρησα ένα υπόλοιπο $ 30 στο παιχνίδι που δεν είχα. Σκέφτηκα ότι ήταν κάποιο είδος μπόνους και άρχισα να παίζω. Μετά από λίγο, πήρα ένα απροσδόκητο κέρδος απίστευτων 2.500 δολαρίων. Έφυγα από το παιχνίδι και έμεινα άναυδος όταν είδα ότι το ποσό που έλαβα δεν εμφανίστηκε στο λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με το καζίνο και μου απάντησαν ότι δεν έπαθα ζημιά γιατί δεν υπήρχε ούτε κέρδος. Υποτίθεται ότι είχαν τεχνικά προβλήματα με τη μετατροπή των δηναρίων σε δολάρια. αρνήθηκαν σύντομα να μου πληρώσουν τα κέρδη. εδώ είναι η απάντηση του καζίνο


# 39459 - Έχω 2538,20 $ στο παιχνίδι αναζήτησης gonzo και στο balig ...

Jovana (CircusCasino.rs)

10/03/2021 12:58 ΜΜ CEST

Αγαπητοί,


Μετά από λεπτομερή ανάλυση της τεχνικής μας ομάδας, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρξαν παρατυπίες στη συνεδρία σας και ότι όλα τα κέρδη σας υπολογίστηκαν σωστά.


Ξεκινήσατε την αναφερόμενη συνεδρία με 1,95 RSD όπως είχατε στον λογαριασμό σας εκείνη τη στιγμή και τελειώσατε με 25,90 RSD.


Λάβετε υπόψη ότι κατά την είσοδό σας στο παιχνίδι NetEnt, τα χρήματα με τα οποία μπαίνετε στο παιχνίδι μετατρέπονται σε πιστώσεις (USD), οπότε κατά την είσοδό σας στο παιχνίδι είχατε 191,1 πιστώσεις (USD) στο υπόλοιπό σας, το οποίο είναι 1,95 RSD, όσα είχατε στο λογαριασμό σας και όταν φύγατε από το παιχνίδι είχατε 2538 πιστώσεις (USD) στο υπόλοιπο, που είναι 25,9 RSD.


Σε μια συγκεκριμένη περιστροφή, είχατε ένα μερίδιο 3 δανείων (USD), το οποίο σε δηνάρια ανέρχεται σε 0,03 RSD και είχατε κέρδος ύψους 2457 δανείων (USD), το οποίο σε δηνάρια ανέρχεται σε 25,07 RSD.


Κατά τη διάρκεια χθες είχαμε προβλήματα με τη μετατροπή των δηναρίων σε πιστώσεις (USD) κατά την είσοδό σας στο παιχνίδι NetEnt όπου αντί για το ποσό σε δηνάρια με το οποίο μπαίνετε στο παιχνίδι διαιρείται με έναν ορισμένο συντελεστή, το ποσό στην πραγματικότητα πολλαπλασιάζεται με τον συντελεστή είναι με 1, 95 RSD με τα οποία μπήκατε στο παιχνίδι είχατε 191,1 πιστώσεις (USD), αλλά αυτό σε καμία περίπτωση δεν αλλάζει την αναλογία κερδών, οπότε σε καμία περίπτωση δεν έχετε ζημιές και όλα τα κέρδη σας υπολογίζονται σωστά και προστίθενται στο λογαριασμός.


Το σφάλμα μετατροπής διορθώθηκε χθες.


Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ sanivaco,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση του σχετικού στιγμιότυπου οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.circuscasino.rs/Templates/Content/circus_rs_v3/default/documents/cgu-circus_en.pdf :


"Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει οποιαδήποτε οικονομική συναλλαγή των κερδών που καταβλήθηκαν στον Εικονικό Λογαριασμό Παίκτη εάν η πληρωμή αυτή πραγματοποιήθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος ή εσφαλμένα καταχωρημένου αποτελέσματος και στη συνέχεια να επιστρέψει τα εσφαλμένα καταγεγραμμένα χρήματα."


Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.

Δεδομένου ότι το ζήτημα της συναλλαγματικής ισοτιμίας έχει εξηγηθεί ήδη, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να υποβάλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που θα αποδεικνύει ότι έχετε αντιμετωπίσει άδικη μεταχείριση. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση. Πιστεύω ότι το λάθος δεν ήταν στη μετατροπή νομισμάτων, αλλά στο ίδιο το παιχνίδι και ότι ένας μεγάλος αριθμός παικτών κέρδισε όσο το λάθος κράτησε, εξαιτίας του οποίου ο Jazino εφηύρε ένα πρόβλημα με τη μετατροπή. Εάν υπήρχε πρόβλημα με τη μετατροπή, τότε γιατί κατάργησαν προσωρινά το παιχνίδι από τον ιστότοπο του οποίου έχω αποδείξεις επειδή κατέγραψα τα γεγονότα. Νομίζω ότι το καζίνο, ανεξάρτητα από το λάθος, είναι υποχρεωμένο να αποζημιώσει τουλάχιστον μερικώς τους παίκτες για τα κέρδη, ειδικά στην περίπτωσή μου, επειδή γνωρίζετε ότι είναι εξαιρετικά απίθανο τα κέρδη να αυξηθούν 100 φορές, πράγμα που συνέβη σε μένα. Επισυνάπτω μια καταγεγραμμένη οθόνη όπου μπορείτε να δείτε την αφαίρεση του παιχνιδιού από τον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, sanivaco, για το προωθημένο βίντεο και την απάντησή σου. Μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Έχετε λάβει κάποια αναφορά παιχνιδιού που θα πρότεινε ένα τεχνικό πρόβλημα του συγκεκριμένου παιχνιδιού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το παιχνίδι σφάλματος. Θα τους ζητήσω το ιστορικό των παιχνιδιών τους, αλλά νομίζω ότι το διέγραψαν όταν αφαίρεσαν το εν λόγω παιχνίδι από τον ιστότοπο. Έχω κατεβάσει μόνο το ιστορικό του παιχνιδιού τη στιγμή της νίκης από τον ιστότοπο του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Προσπαθήστε να το ζητήσετε. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, sanivaco, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Λάβετε υπόψη, εάν τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί λόγω τεχνικού σφάλματος, δεν θα έχετε το δικαίωμα να τα αποσύρετε. Όπως αναφέρατε νωρίτερα, πιστεύετε ότι το ίδιο το παιχνίδι είχε κάποια προβλήματα και ένας μεγάλος αριθμός παικτών κέρδισε όσο διήρκεσε αυτό το σφάλμα.


Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου. Εν τω μεταξύ, επικοινώνησα με μερικούς ακόμη εμπειρογνώμονες στον τομέα των κουλοχέρηδων και όλοι συμφωνούν ότι η μετατροπή νομίσματος άλλαξε σκόπιμα για να αποφευχθεί η πληρωμή κερδών, επειδή το ίδιο το παιχνίδι δεν ανήκει στο καζίνο αλλά στο NetEnt, οπότε το καζίνο έπρεπε να πληρώσει τα κέρδη από το NetEnt του οποίου το παιχνίδι έχασε το καζίνο λόγω σφάλματος στο ίδιο το παιχνίδι. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Εάν καταφέρω να φτάσω στο ιστορικό του παιχνιδιού όπου είναι σαφές ότι το υπόλοιπο στο λογαριασμό δεν μειώνεται παρόλο που μπαίνουν στο παιχνίδι, θα σας στείλω για ανάλυση. Έμαθα επίσης ότι άλλα παιχνίδια NetEnt δεν αφαιρέθηκαν από τον ιστότοπο του καζίνο τη συγκεκριμένη στιγμή, γεγονός που οδηγεί στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με τη "μετατροπή", κάτι που είναι αδύνατο επειδή χρησιμοποιούν επίσης δολάριο και νόμισμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sanivaco!


Στο εξής θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Circus Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sanivaco


Λυπούμαστε που μπλέξατε στη μέση ενός από τα προβλήματα των παρόχων παιχνιδιών μας, αλλά επιτρέψτε μας να εξηγήσουμε.

Στις 01.10.21 ο διακομιστής παιχνιδιών Netent μεταφέρθηκε, όπου αναφέραμε το πρόβλημα στην τεχνική μας υπηρεσία. Αυτό οδήγησε στον εντοπισμό ορισμένων ζητημάτων στα παιχνίδια Netent, ιδιαίτερα με τον μηχανισμό μετατροπής νομίσματος.

Αυτό το πρόβλημα αναφέρθηκε στις 02.10.21 και ως αποτέλεσμα όλα τα παιχνίδια Netent αφαιρέθηκαν προσωρινά από τον ιστότοπό μας στις 10:07 π.μ. έως τις 3:33 μ.μ.

Εφαρμόστε τα παραπάνω για τη συγκεκριμένη περίπτωση σας με το παρακάτω χρονολόγιο:

Στις 2.10.21 είχατε υπόλοιπο 0,36 RSD. Πριν απενεργοποιηθούν τα παιχνίδια Netent από τον ιστότοπο, είχατε 3 περιόδους παιχνιδιού:

  1. Η συνεδρία του παιχνιδιού 06:30 ξεκίνησε με 0,36 RSD και είχε 35,28 πιστώσεις (USD) - παίχτηκαν 502 γύροι και το παιχνίδι έκλεισε στις 07:08 ανταλλάχθηκε με 1,95 RSD στο υπόλοιπο
  2. 07:14 ξεκίνησε με 1,95 RSD και είχε 191,1 πιστώσεις (USD) - 65 γύροι παίχτηκαν και το παιχνίδι έκλεισε στις 07:18 με 2.538 πιστώσεις (USD) να ανταλλάσσονται σε 25,9 RSD στο υπόλοιπο
  3. 09:20 ξεκίνησε με 25,9 RSD και είχε 2,538 πιστώσεις (USD) - 83 γύροι παίχτηκαν και το παιχνίδι έκλεισε στις 09:26 με 2.596 πιστώσεις (USD) να ανταλλάσσονται σε 26,5 RSD στο υπόλοιπο

Κατά τη διάρκεια του 2ου γύρου, το ποντάρισμα ήταν 3 πιστώσεις (USD), ανταλλάχθηκαν σε δηνάρια 0,03 RSD και κέρδισαν 2,457 πιστώσεις (USD), ανταλλάχθηκαν σε 25,07 RSD.


Ανεξάρτητα από το πρόβλημα με τη μετατροπή, όλα τα κέρδη υπολογίστηκαν σύμφωνα με τα στοιχήματα. Όλες οι συνεδρίες μπορούν να προβληθούν και να επιβεβαιωθούν από τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών που σας έχουμε στείλει μέσω της υποστήριξης πελατών, όπου ο πράκτορας εξήγησε τα πάντα λεπτομερώς.


Λόγω αυτής της ταλαιπωρίας, ένα μπόνους 5.000 RSD απονεμήθηκε στις 05.10.2021. Η υποστήριξη προσπάθησε επίσης να σας καλέσει, αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Επειδή τα $ 2,596 δεν κέρδισαν ποτέ, η πληρωμή δεν είναι επιλέξιμη.


Επίσης, θέλουμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία να αναφέρουμε ότι η πλατφόρμα και τα παιχνίδια μας είναι πιστοποιημένα από το επίσημο ίδρυμα (Στρατιωτικό Τεχνικό Ινστιτούτο, Βελιγράδι, Σερβία) και εγκεκριμένα από το Υπουργείο Οικονομικών - τμήμα τυχερών παιχνιδιών.

Περιττό να πούμε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε τα δεδομένα για 10 χρόνια και να τηρούμε αυστηρά τις νομικές υποχρεώσεις.


Συμπερασματικά, δεν υπήρξαν παρατυπίες με το δηλωμένο παιχνίδι και όλα τα κέρδη του υπολογίστηκαν σωστά. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορούμε επίσης να παρέχουμε τα screenshots ανάλογα.

sanivaco, όπως πάντα, είμαστε στη διάθεσή σας.

Ευχαριστώ & χαιρετισμούς

Ομάδα CircusCasino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sanivaco!


Χάρη στην ανταπόκριση του καζίνο, μπορέσατε να δείτε ποιο ήταν το ζήτημα. Επίσης, η αναλογία των κερδών σας δεν άλλαξε, μόνο το υπόλοιπο που εμφανίζεται στον κουλοχέρη εμφανίστηκε διαφορετικά λόγω σφάλματος.

Θεωρούμε την προσέγγιση του καζίνο μαζί με την αποζημίωση με τη μορφή μπόνους πολύ δίκαιη και γενναιόδωρη, επομένως θα μπορούσαμε να πούμε με ασφάλεια ότι αυτή η καταγγελία θα πρέπει να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα