Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε παρακρατήσει τις αναλήψεις της λόγω κατάθεσης τρίτου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Australia had her withdrawals withheld due to a third-party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε παρακρατήσει τις αναλήψεις της λόγω κατάθεσης τρίτου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και ζήτησα ανάληψη. Επικοινώνησε μαζί μου και το καζίνο ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου και εξακολουθούν να αρνούνται να με πληρώσουν.
Η απάντησή τους ήταν ότι αντέστρεψα τα κεφάλαια και έπαιξα τα χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου και ξέρω ότι δεν αντέστρεψα τα κέρδη μου.
I won a large amount of money and requested a withdrawal. I was contacted and the casino requested documentation to verify my ID and they still refuse to pay me.
Their response was that I reversed the funds and played the money. I have screenshots of my balance and I know that I didn't reverse my winnings.
Αγαπητή Ντέμπορα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω κατάθεσης τρίτου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Deborah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate? Do I understand correctly that your account has been blocked due to a third-party deposit?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Ντέμπορα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Deborah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σας Απαντώ στο Gmail που έλαβα, ήμουν παίκτης online καζίνο στο King Johnny Casino για μήνες τον τελευταίο μήνα που έπαιξα στο Johnny Kash Casino και κέρδισα 30.000 και μετά από αυτά τα 25.000 αποσύρω τα χρήματα και μετά φωτογράφισα το ποσό των κερδών που είχα στον λογαριασμό μου, το Johnny Kash Casino ζήτησε έγγραφα ταυτοποίησης Έστειλα τις τραπεζικές κάρτες που χρησιμοποίησα για να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να παίξω παιχνίδια καζίνο στο διαδίκτυο Έστειλα όλα τα στοιχεία ταυτότητας στο Johnny Kash Casino 5 φορές επειδή μου ζήτησαν περισσότερες από 4 φορές να στείλω ταυτότητα, χρησιμοποίησα την τραπεζική κάρτα της κόρης μου και την τραπεζική κάρτα των γιων μου, κατέθεσα τα χρήματά μου στις τραπεζικές κάρτες και χρησιμοποίησα τις τραπεζικές κάρτες για να παίξω διαδικτυακό καζίνο. ρώτησε τότε το Johnny Kash Casino μου ζήτησε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και στη συνέχεια το Johnny Kash Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Hello I'm responding to the Gmail I received, I've been an online casino player on King Johnny Casino for months in the recent month I've played on Johnny Kash Casino and won 30,000 and after that 25,000 I withdraw the funds and then took photo of the amount of winnings I had in my account, Johnny Kash Casino asked for identification documents I sent the bankcards I've used to deposit funds in my casino account to play casino games online I sent all identification to Johnny Kash Casino 5 times because they asked me more than 4 times to send identification I used my daughters bankcard and my sons bankcard I deposited my money in the bankcards and used the bankcards to play online casino the Johnny Kash Casino also asked send drivers licence birth certificates I done what they asked then Johnny Kash Casino asked me to change my password I did change my password then Johnny Kash Casino then blocked my account.
Αγαπητέ Deee,
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τις κάρτες κάποιου άλλου για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο , φοβάμαι ότι δεν θα δικαιούστε κέρδη.
Ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear Deee,
If you have used someone else's cards to deposit funds into your casino account , I'm afraid, you won't be entitled to any winnings.
Please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Ναι, καταλαβαίνω και λυπάμαι τώρα που χρησιμοποίησα την κάρτα Son and Daughters μου, αλλά τα καζίνο δεν θα έπρεπε να το επιτρέπουν εξαρχής, γι' αυτό σκέφτηκα ότι ήταν εντάξει και γι' αυτό χρησιμοποίησα ξανά και τα καζίνο είναι όλα πολύ γρήγορα πάρτε τα χρήματα των ανθρώπων, αλλά όταν πρόκειται να πληρώσετε στους ανθρώπους αυτά που κέρδισαν, όλα είναι διαφορετικά τα πράγματα επειδή είναι λάθος από την πλευρά τους να επιτρέπετε στους ανθρώπους να καταθέτουν σε κάρτες άλλων ανθρώπων αρχικά..και είναι μόνο επειδή εγώ κέρδισα αυτό το ποσό χρημάτων για να πουν διαφορετικά έχω σπαταλήσει τον κόπο και τα χρήματά μου σε ένα καζίνο που αρπάζει χρήματα που δεν τους αρέσει να πληρώνουν τα κέρδη τους λόγω του λάθους τους, αφήνοντας τους ανθρώπους να καταθέσουν χρήματα στο δικό τους Λογαριασμός καζίνο Έχω καταθέσει περισσότερες από 7 φορές με τις κάρτες γιατί δεν με εμπόδισαν να καταθέσω άλλο από τα χρήματά μου εκεί;;; Γιατί δεν ερεύνησαν ότι στην αρχή με όλα μου τα χρήματα που κατέθεσα εκεί θα μπορούσα να διεκδικήσω ότι πίσω και τα καζίνο είναι όλα γεμάτα λέγοντας αυτό και αυτό, αλλά να πάρω πολλά χρήματα των ανθρώπων αν δεν μπορώ να έχω τα κέρδη μου Θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω που κατέθεσα και μάλλον ούτε αυτό θα αρέσει στα καζίνο
Yes I understand and I'm sorry now that I've used my Son and Daughters card but casinos should not allow that in the first place that's why I thought it was ok and that's why I used again and the casinos are all very quick to take peoples money but when it come to paying people what they've won it's all a different way of looking at things because it's wrong on their side also allowing people to deposit with other peoples cards in the first place..and it's only because I won that amount of money for them to say otherwise I've wasted my time effort and money on a casino that are money grabbers that do not like to pay people their winnings because of their fault in the first place by letting people deposit money on their casino account I've deposited more that 7 times with the cards why didn't they stop me depositing anymore of my money on there??? Why didn't they investigate that in the first place with all my money I deposited on there would I be able to claim that back and the casinos are all full of saying this and that but take a lot of peoples money if I can't have my winnings I want all my money back that I deposited and the casinos probably won't like that either
Αγαπητέ Deee,
Φοβάμαι ότι δεν θα βοηθήσει. Η έρευνα ξεκίνησε αφού διαφορετικό όνομα εμφανίστηκε στον τρόπο πληρωμής. Ωστόσο, επειδή δεν μπορέσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος αυτού του τρόπου πληρωμής, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear Deee,
I'm afraid it won't help. The investigation was initiated since a different name appeared on the payment method. However, since you were not able to prove that you are a legitime owner of this payment method, we are not able to help you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Ναι, είχα την αίσθηση ότι θα απορριφθεί, Ω, καλά, αν ήμασταν πλούσιοι, δεν μπορούσαμε να πάρουμε όλα τα χρήματά μας στον τάφο όταν τελειώσει ο χρόνος μας ή να καταλήξουμε στην κόλαση.
Yes I had a feeling it would be rejected, Oh well if we was rich can't take all our money to the grave when our time is up or end up in hell.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.