King Johnnie Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ joelsmith17,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχουν ενημερώσει τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Προσπαθήσατε να ζητήσετε μια πλήρη λίστα εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

ναι, το πρόβλημα είναι κάθε φορά που μιλάω σε κάποιον ζητά ξανά τα έγγραφα, όταν μιλάω σε κάποιον λένε ότι χρειάζεστε αυτά τα έγγραφα, για παράδειγμα, άδεια, κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού και λογαριασμό κοινής ωφελείας.

Επισυνάπτω όλα εκείνα τα έγγραφα και μετά μια μέρα αργότερα παρακολουθώ και μου τα ζητούν ξανά.

έτσι τα ανεβάζω ξανά… και η διαδικασία ξεκινά ξανά.

το έκανα ξανά χθες και μου ζήτησαν να περιμένω άλλα 24 ώρες,

που έκανα. ζήτησα ένα τηλεφώνημα εάν κάποιο λάθος είναι λάθος, ώστε να μπορέσω να ενεργήσω ή 24/7.

λοιπον ποσο καιρο παιρνει? επειδή οι φίλοι μου δεν είχαν ποτέ αυτό το ζήτημα με το KYC και αισθάνομαι ότι έχω ανεβάσει όλα όσα έχουν ζητήσει αρκετές φορές τώρα και τα χρήματα συνεχίζουν να μεταφέρονται στον λογαριασμό μου ξανά.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω τα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε ότι ανεβάζω ό, τι απαιτείται.

Σας ευχαριστώ πολύ, joelsmith17, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου joelsmith17,

Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον King Johnnie Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ για την παρακολούθηση. θα περιμένω απάντηση.

Γεια σου joelsmith17,

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το King Johnnie Casino:

«Γεια σου Πετρονέλα,

Το καζίνο είχε προβλήματα διακομιστή που δυστυχώς χρειάστηκε πολύ περισσότερος χρόνος για να επιλυθούν από ό, τι αναμενόταν. Ωστόσο, οι τεχνικοί τους έχουν τακτοποιήσει αυτά τώρα.

Η διοίκηση και το προσωπικό του καζίνο ζητούν ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε σε όλους τους παίκτες τους και εργάζονται πολύ σκληρά για να διασφαλίσουν ότι θα ανταποκριθούν σε όλες τις ερωτήσεις παικτών τους το συντομότερο δυνατό.

Θα είναι δυνατόν να μεταφέρουμε το μήνυμά μας σε όλους τους επηρεαζόμενους στο φόρουμ

Χαιρετισμοί

Λέβι "

Ας ελπίσουμε ότι αυτό σημαίνει ότι σύντομα θα σημειώσουμε κάποια πρόοδο στην επίλυση της καταγγελίας σας.

Γεια σου joelsmith17,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το King Johnnie Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ joelsmith17,

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά δεν τα κατάφερα. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή παιχνιδιού για να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε με email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ