Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και να συμμετέχει στην επίλυση.
Δεν θα κάνω $1ooo για πρώτη φορά στον ιστότοπο που ονομάζεται King Billy casino, έτσι ήθελα να κάνω ανάληψη $900 και να συνεχίσω να παίζω με τα άλλα $155 που μου είχαν απομείνει, έτσι προσπάθησα να κάνω τα πάντα σωστά κατεβάζοντας τα έγγραφά μου που τώρα Φοβάμαι μήπως έχουν όλα τα στοιχεία μου. μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη από τραπεζικό έμβασμα, μπήκε για λίγες ώρες και μετά επέστρεψε στον λογαριασμό, μετά σκέφτηκα ότι ίσως θα το κάνω με άλλο τρόπο περιμένοντας 3 έως 7 ημέρες πριν πάει στον λογαριασμό μου, και συνέβη το ίδιο πράγμα..μέσα επέστρεψε στον λογαριασμό του ιστότοπου, τότε άρχισα να σκέφτομαι ότι καλύτερα να μιλήσω με έναν χειριστή, προσπάθησα να το κάνω και είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα που λένε ότι θα το πάρουν πίσω σε μένα με email το συντομότερο δυνατό, περίμενα όλο το απόγευμα και το βράδυ μέχρι σήμερα το πρωί, και δεν έχω λάβει τίποτα. Αρχίζω να αγχώνομαι και δεν ένιωθα καλά, νιώθοντας ότι τελείωσα, αφού είπα στον άντρα μου ότι επιτέλους κερδίζω κάτι και θα μπορούσα να του πληρώσω τα χρήματά του τώρα που μου έδωσε αρχικά από την αρχή για να παίξω μαζί του. ήμουν τόσο ενθουσιασμένη, τώρα είμαι τόσο απογοητευμένη και φοβάμαι να πω στον σύζυγό μου ότι ήταν ένα μη νόμιμο καζίνο, το οποίο με ρώτησε αν ήμουν σίγουρος αν ήταν αληθινό, είπα ναι, διάβασα όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό, και νόμιζα ότι το έκανα αυτό, αλλά δεν νομίζω ότι έχει σημασία γιατί διάβασα και προσπάθησα να μην πάρω ένα ψεύτικο καζίνο, αλλά νομίζω ότι τώρα το έκανα ξανά. Κατέθεσα 5 φορές σε 1 ημέρα στο καζίνο King Billy χθες πριν αρχίσω να κερδίζω. Τώρα είμαι λυπημένος που νιώθω άρρωστος επειδή δεν έχω τις νίκες μου..ru να με βοηθήσει, παρακαλώ. Πρέπει να κάνω κάτι πριν δώσω για να μου πει ο σύζυγός μου ότι τελείωσα ξανά. Σας ευχαριστώ ελπίζω να ακούσω από εσάς..
Χαιρετισμοί:
Chantelle C***..
Γεια, δεν έχω λάβει καμία από τις νίκες μου και δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο γιατί με έχουν αποκλείσει. Υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει any1, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου, έχει περάσει πολύς καιρός τώρα, και δεν είναι δίκαιο να μην μπορώ να πάρω τα κέρδη μου, ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, chantz999. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Γεια, δεν έχω λάβει κέρδη ούτε ότι μπορώ να μπω στο καζίνο που με έχουν μπλοκάρει... αναφέρετε ότι θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά δεν έχω τίποτα μέχρι στιγμής, είμαι λυπημένος και πολύ απογοητευμένος , για να καταθέσω τόσα πολλά χρήματα, τότε με μπλοκάρουν και με πετάνε και δεν πληρώθηκα ποτέ τα κέρδη μου. Εξακολουθώ να ελπίζω ότι αυτός ο ιστότοπος θα με βοηθήσει. Σας ευχαριστώ
Γεια, ξύπνησα πολύ λυπημένος σήμερα το πρωί νομίζοντας ότι έχω καταθέσει χρήματα στον king billy νομίζοντας ότι ο ιστότοπος ήταν νόμιμος. Περιμένω να πάρω τα κέρδη μου εδώ και μερικούς μήνες και δεν πήρα τίποτα πίσω. Νιώθω θυμωμένος, το άγχος μου έχει ανέβει τόσο ψηλά, αρχίζω να νιώθω ότι δεν θα καταλήξω να πάρω τις νίκες μου και με κάνει να νιώθω ότι με έκλεψε ένας ιστότοπος που προοριζόταν να είναι νόμιμος. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τις νίκες μου .CC
Δεν συγκέντρωσα τα κέρδη μου από κανένα μπόνους χωρίς δωρεάν περιστροφές, μόνο από τα δικά μου χρήματα.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όσο κι αν θέλω, δεν μπορώ να το κάνω, γιατί είμαι αποκλεισμένος από το καζίνο. Είμαι πολύ αγχωμένος και αναστατωμένος για να κάνω οτιδήποτε άλλο, τώρα ξέρω ότι έχασα αυτά τα χρήματα οριστικά. Νιώθω θυμωμένος και κατάθλιψη, τόσο άρρωστος σταματήστε εδώ.
Ευχαριστώ πολύ chantz999 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου chantz999 ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το King Billy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη, με αποτέλεσμα να παγώσουν τα χρήματά του;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στο παράπονο και να βοηθήσουμε τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.
Για να γίνει συνοπτική η απάντησή μας, θα τη γράψουμε κατά σημεία.
1) Δεν έχουμε μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Εάν ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό του, στείλτε στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος.
2) Δεν υπήρξαν καθυστερήσεις αναλήψεων, καθώς δεν υπήρξαν επιτυχείς αναλήψεις.
3) Γιατί; Επειδή ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει το KYC.
4) Στις 21 Ιουνίου, στείλαμε μια επιστολή σχετικά με το επόμενο βήμα της διαδικασίας KYC, αλλά δεν λάβαμε απάντηση (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).
Επίσης, ο παίκτης δεν έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας για να επιλύσει το πρόβλημα ανάληψης.
Λύση - Ολοκληρώστε το KYC και αποσύρετε τα κέρδη.
Επιπλέον, συμβουλεύουμε τον παίκτη να προσπαθήσει να καταλάβει ποια μπορεί να είναι η αιτία ενός συγκεκριμένου προβλήματος πριν απειλήσει και κατηγορήσει κάποιον. Μερικές φορές η μπάλα μπορεί να είναι στο πλευρό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του King Billy
Ευχαριστώ, King Billy Casino , που εξήγησες την κατάσταση.
Αγαπητέ chantz999 ,
Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
