Ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω ελέγχου ταυτότητας 2-F. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του.
The player's unable to access his casino account due 2-F authentication. The complaint was closed as resolved as the player was able to login into his account.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω ελέγχου ταυτότητας 2-F. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του.
Γεια σας γκουρού του καζίνο, μίλησα για υποστήριξη του King Billy, προφανώς το online δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημά μου που δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, όταν προσπαθώ να συνδεθώ συμπληρώνω τα στοιχεία και το email μου, τον κωδικό πρόσβασης και μετά ζητά έναν κωδικό ελέγχου ταυτότητας που έχω δεν ελήφθη, οπότε το online δεν μπόρεσε να με βοηθήσει και είπε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον Κ ingbilly@support.com μου είπαν στείλε αυτό το email με τα στοιχεία σου το παρακάτω email που έχω κάνει μέχρι στιγμής δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και μόλις τώρα μίλησα για να βοηθήσω online και πάλι μόλις με αποσύνδεσαν έχω μια φωτογραφία της συνομιλίας όπου μόλις με αποσύνδεσε
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων με μη αυτόματο τρόπο. Για να προχωρήσουμε με το αίτημά σας, σας παρακαλούμε να μας γράψετε μια επιστολή στο email μας support@kingbillycasino.com που περιέχει τέτοιες πληροφορίες: 1. Την άδειά σας να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή ασφαλείας. 2. Το πλήρες όνομα που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή. 3. Η διεύθυνσή σας. 4. Τα ονόματα του τρόπου πληρωμής/μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο μας.
Hi casino guru i have spoken King Billy support apparently the online couldn’t resolve my problem not being able login to my account it’s when I try to login I fill in my details and email , password then it ask for a authentication code which I have not received so the online wasn’t able help me and said that I should contact Kingbilly@support.com they said send this email with your details the email below which I have done so far no has contact me and just now I spoke to help online and again they just disconnected me I have a picture of the conversation where she just disconnected me
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
Γεια σου Salee1981,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το King Billy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο και από πότε δεν μπορείτε να συνδεθείτε εκεί; Επικοινωνήσατε ήδη με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο και αν ναι, απάντησαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you register into the casino and since when are you unable to login there? Did you already contact the casino's e-mail support and if yes, did they respond? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια Nick, πώς είσαι και ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου, πιστεύω ότι κάνετε πολύ καλή δουλειά στο να εξετάζετε όλα τα θέματα των ανθρώπων και σχετικά με το πρόβλημά μου, ναι, άνοιξα τον λογαριασμό King Billy πριν από λίγο καιρό, έχουν περάσει μήνες, ίσως περισσότεροι από δεκάδες 6 μήνες, νομίζω ότι υπάρχουν πώς τη στιγμή που άνοιξα το νέο μου λογαριασμό με τον King Billy είχα τον παλιό μου αριθμό κινητού για να δηλώσω το 0414 που συνήθιζα την πρώτη φορά και τώρα έχασα αυτό το κινητό 0414 είναι πιο ενεργό απλά για να το ενημερώσω, έτσι τώρα το άλλο βράδυ αποφάσισα να επισκεφτώ το καζίνο King Billy και να συνδεθείτε στο λογαριασμό μου χωρίς πρόβλημα και επίσης ενημέρωσα τον αριθμό του κινητού μου στο νέο μου κινητό 0438280 και έκανα κατάθεση που έπαιξα εκείνο το βράδυ χωρίς προβλήματα ή προβλήματα και αργότερα εκείνο το βράδυ απλώς είχα μια φιλική συνομιλία με ζωντανή υποστήριξη σχετικά με Έρευνα Είχα μπόνους αγώνα και μετά στο τέλος της συνομιλίας ο εκπρόσωπος υποστήριξης είπε ότι έπρεπε να κάνω κάτι και να ακολουθήσω τις οδηγίες του και μετά συνέβη αυτό το ζήτημα και δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά και δεν μπορούσε καν να με βοηθήσει να επιλύσω Το πρόβλημά μου με οδήγησε έτσι να επικοινωνήσω με το Kingbilly&support.com, το οποίο έχω τον αντιπρόσωπο της ζωντανής υποστήριξης, επικοινωνήστε μαζί τους με αυτό το email και τα στοιχεία μου αντιγράφω και το παρακάτω email είπε κάντε αυτό, αν το επαλήθευσαν παρακάτω u δείτε
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων με μη αυτόματο τρόπο. Για να προχωρήσουμε με το αίτημά σας, σας παρακαλούμε να μας γράψετε μια επιστολή στο email μας support@kingbillycasino.com που περιέχει τέτοιες πληροφορίες: 1. Την άδειά σας να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή ασφαλείας. 2. Το πλήρες όνομα που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή. 3. Η διεύθυνσή σας. 4. Τα ονόματα του τρόπου πληρωμής/μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο μας.
Το έκανα αυτό και κανείς δεν απάντησε για να με βοηθήσει, ήμουν πάντα ευγενικός και ποτέ αγενής, το μόνο που ζητάω είναι λίγη βοήθεια, παρακαλώ
Hi Nick how are you and thank you for looking into my complaint I really feel you guys do a great job at reviewing all people issues and about my issue yeah I opened King Billy account awhile ago it’s been months maybe more tens 6 months I think any how at the time when I open my new acc with King Billy I had my old mobile number to register 0414 which i used to very the first time and now I have lost this mobile 0414 it’s longer active just to let know so now the other night to decided to visit King Billy casino and login to account no issue and also updated my mobile number to my new mobile 0438280 and made deposit which I played that night no problems or issue and later that night I was just having friendly chat with live support about enquiry I had a bout bonuses and then at the end of the chat the support agent said I needed to very my something and follow his instructions and then this issue happened and I couldn’t log back in and he couldn’t even help me resolve my problem so instructed me to contact Kingbilly&support.com which I have the live support agent contact them with this email and my details I copy and the email below he said do this do they unverified it’s below u see
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
I have done this and no one’s replied to help me I have always been polite and never rude all I’m asking for is just little help please
Επίσης nick έχω μια φωτογραφία της συνομιλίας μου ένα από το όνομα υποστήριξης Emily που με αποσύνδεσε χωρίς να τελειώσει ή να με βοηθήσει, ένιωσα ότι μου φέρονταν άσχημα χωρίς λόγο
Also nick I have a photo of my conversation one of the support name Emily she disconnected me without finishing or helping me out i felt I was being treated badly for no reason
Nick Θέλω να σε ενημερώσω ότι μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου τώρα όλα είναι καλά. Απλώς νομίζω ότι ήμουν αηδιασμένος και είχα μια δύσκολη εβδομάδα που περνάμε όλοι, οπότε ναι, είμαι πολύ χαρούμενος που ο King billy έλυσε το πρόβλημά μου που μου αρέσει για να πω ευχαριστώ στην ομάδα Kingbilly@support.com που επιλύει το πρόβλημα, επίσης, θα ήθελα να πω το King billy casino ένα καλό διαδικτυακό καζίνο. Είμαι πολύ με τα παιχνίδια τους και οτιδήποτε άλλο.
Επίσης θα ήθελα να σας ευχαριστήσω τον Νικ και τον Γκουρού του Καζίνο, όπως είπα, πιστεύετε ότι κάνετε καταπληκτική δουλειά εδώ βοηθώντας εμάς τους ανθρώπους της κοινότητας που τους αρέσει να στοιχηματίζουν στο διαδίκτυο και εσείς κάνετε εξαιρετική δουλειά
Nick I like to let you know I can login to my account now everything is fine I just think I was flusted and had a hard week which we all go through so yeah I’m very happy to say King billy has resolved my issue I like to say thank you to Kingbilly@support.com team that fix the problem also I would like to say King billy casino a good online casino I’m very with their games and everything else.
also I would like to thank you to Nick and Casino Guru like I said think you guys do an amazing job here helping us people the community that like to gamble online and you guys do a great work
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Salee1981, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Salee1981, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.