Αγαπητέ NonGamstopGuru,
Πρώτον, εκπλήρωσα το αίτημά σας και όρισα ολόκληρη τη συνομιλία ως ιδιωτική. Ωστόσο, η τελική απάντησή μου θα δημοσιοποιηθεί καθώς θα περιλαμβάνει μόνο το συμπέρασμά μας για το θέμα.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά μετά την εξέταση των στοιχείων από το καζίνο, τη δοκιμή της ζωντανής συνομιλίας και την εξέταση του αμφισβητούμενου στιγμιότυπου οθόνης μαζί με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχει τροποποιηθεί. Αυτό είναι απαράδεκτο και δεν μπορώ να συνεχίσω την έρευνα.
Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, φαίνεται ότι το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημα με τον τζόγο σας, επομένως το να ανοίξετε ξανά έναν λογαριασμό δεν ήταν λάθος απόφαση. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτή την υπόθεση.
Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνείτε με τη γνώμη μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru
Dear NonGamstopGuru,
Firstly, I have honored your request and set the entire conversation as private. However, my final response will be made public as it will only include our conclusion of the matter.
I am very sorry about the situation, but after reviewing the evidence from the casino, testing the live chat, and examining the disputed screenshot along with all the screenshots you provided, I can confirm that it has been altered. This is unacceptable, and I cannot continue with the investigation.
Based on the information provided, it appears that the casino was unaware of your gambling problem, so reopening an account was not the wrong decision. Considering all the information, I am forced to reject this case.
You have every right not to agree with my opinion. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
jozef.k@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
