Ο παίκτης από τη Νορβηγία πήρε μπόνους. Στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε σωστά και το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Kineko και κατέθεσα χρήματα για να πάρω ένα μπόνους. (κατάθεση 150$ λάβετε 150$)
Αφού έπαιξα για λίγο και πήρα την κατάθεσή μου από 150$ έως και πάνω από 6500$, επαναφέρουν το υπόλοιπό μου στην αρχική μου κατάθεση.
Ο λόγος που μου έδωσαν ήταν ότι κακώς μου έδωσαν το μπόνους μετά την κατάθεση, θα έπρεπε να είχε χορηγηθεί μετά από κάποιο ποντάρισμα.
Πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να πάρουν όλα τα κέρδη μου μετά από αυτό, έκαναν ένα λάθος και έδωσαν το μπόνους νωρίς.
Έχω ρωτήσει γύρω μου, και φαίνεται ότι δίνουν αυτό το μπόνους κατά την κατάθεση και σε άλλους ανθρώπους.
Φαίνεται ότι το δίνουν νωρίς και κατάσχουν τους νικητές...
Αγαπητέ Haheim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε μόνοι σας το μπόνους κατά την κατάθεση; Ποιο μπόνους εξαργύρωσες; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά που ενεργοποιήσατε.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.