Kineko Casino - Τα κέρδη και ο λογαριασμός του παίκτη έχουν αποκλειστεί.

Γεια,

Χρησιμοποιούσα αυτό το καζίνο και το αθλητικό βιβλίο με μηδενικά ζητήματα αρχικά. Η διαδικασία ανάληψης ήταν μακρά, αλλά τελικά μπήκε. Στη συνέχεια, κατέθεσα ξανά στον ίδιο λογαριασμό και έπαιξα και κέρδισα ξανά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Σήμερα το πρωί έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και ισχυρίζονται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς επειδή έβγαλα κέρδος παρόλο που έχω ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους και οι συναλλαγές μου στο coinbase θα δείχνουν ότι αυτό πηγαίνει μόνο σε έναν λογαριασμό. Οπότε αυτή τη στιγμή έχουν κατασχέσει τα χρήματά μου και δεν θέλουν να επικοινωνήσουν.

Αγαπητέ Stokesbomb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Κανένας από το νοικοκυριό μου εκτός από εμένα δεν παίζει τυχερά παιχνίδια, επομένως δεν υπάρχει καμία πιθανότητα για κάτι τέτοιο. Δεν μου έχουν ζητηθεί ποτέ έγγραφα KYC, αλλά είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω εάν απαιτείται και προσφέρεται να το κάνω όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί.

Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς μπόνους. Ήταν απλώς χρήματα με τα οποία έβαζα στοίχημα.

Είχα επίσης ενεργά στοιχήματα καθώς και 897 $ στον λογαριασμό μου τη στιγμή που τον έκλεισαν. Έχω επισυνάψει το μήνυμα που μου έδωσαν. Με έχει πιάσει πολύ πίσω αυτή η κατάσταση και ελπίζω να έχουν κάνει ένα γνήσιο λάθος γιατί αν δεν το έχουν κάνει και το κάνουν επίτηδες είναι εξαιρετικά ανέντιμο, ανήθικο και παράνομο.

Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου προσφέρετε σε αυτήν την περίπτωση εκτιμάται ιδιαίτερα, καθώς δεν θα προσφέρουν καν ένα email επικοινωνίας ή δεν θα δεχτούν να υποβάλω μια καταγγελία.

Γεια σου Veronika, ήθελα να προσθέσω τη νύχτα πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου, τους έστειλα μήνυμα λέγοντας ότι κάθε φορά που προσπαθώ να στοιχηματίσω ότι με αφήνει να στοιχηματίσω μόνο 20/30 $ μέγιστο. Είπα, λοιπόν, αν μπορούσαν να το λύσουν αυτό για μένα ή θα έπρεπε να παίξω αλλού. Την επόμενη μέρα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, κατάσχουν $897 με ανοιχτά στοιχήματα που κατέληξαν να κερδίζουν. Στη συνέχεια, ψεύδομαι και λέω ότι έχω πολλούς λογαριασμούς για τους οποίους έχω αποδείξεις ότι δεν έχω και αρνούνται να παράσχουν αποδείξεις ότι έχω. Φαίνεται ότι ανησυχούν ότι απλώς θα σταματήσω να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους, έτσι με μπλόκαραν και πήραν τα χρήματά μου.

Έχω τραβήξει όλη την οθόνη αλληλογραφίας ζωντανής συνομιλίας, οπότε αν υπάρχει ένα email μπορώ να σας προωθήσω όλα τα στοιχεία μου. Ζήτησα μια λίστα συναλλαγών αλλά αγνόησαν εντελώς τα αιτήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ, Stokesbomb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Stokesbomb,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η υποστήριξη του καζίνο θα μπορούσε να εξηγήσει τον λόγο της ενέργειάς της με περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά από την εμπειρία, γνωρίζουμε ότι μόλις η ομάδα ασφαλείας του καζίνο εντοπίσει πολλούς ή διπλότυπους λογαριασμούς, απλώς κλείνει το εμπλεκόμενοι λογαριασμοί χωρίς πολλές εξηγήσεις στους παίκτες, καθώς σε κάθε διαδικτυακό καζίνο είναι ένας από τους βασικούς και σημαντικούς κανόνες ότι οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Κάθε παίκτης συμφωνεί με αυτόν τον κανόνα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του.

Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Kineko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Kineko,

Θα εκτιμούσα πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι η διαδικασία KYC δεν είχε ξεκινήσει πλήρως. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την αναφερόμενη ύπαρξη πολλών λογαριασμών συνδεδεμένων με το πρόγραμμα αναπαραγωγής στο michal.k@casino.guru ?

Γεια σου Μιχάλη,

Το εκτιμώ αυτό και συμφωνώ ότι δεν πρέπει να ανοίγουν πολλοί λογαριασμοί στα στοιχηματικά καταστήματα. Άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους. Η διεύθυνση IP μου, οι συναλλαγές coinbase και το email μου θα το δείχνουν αυτό. Δεν άνοιξα ποτέ άλλους λογαριασμούς.

Το βράδυ πριν κλείσουν τον λογαριασμό ρώτησα ότι μπορούσαν να διευθετήσουν τα όρια όταν προσπαθούσαν να στοιχηματίσουν καθώς συχνά τα στοιχήματα ήταν μόνο 10$ το μέγιστο και αν δεν μπορούσαν θα έπρεπε να στοιχηματίσω αλλού.

Την επόμενη μέρα κατάσχεσαν τα χρήματά μου και έλαβα τα μηνύματα που έκανα screenshot και έστειλα στον συνάδελφό σας.

Και πάλι πρέπει να επαναλάβω ότι δεν έχω ανοίξει ποτέ περισσότερους από ΕΝΑΝ λογαριασμούς. Ακόμη και ο λογαριασμός που άνοιξα δεν έλαβα ποτέ μπόνους ή είχα κανένα λόγο να ανοίξω άλλον λογαριασμό, οπότε είμαι πραγματικά μπερδεμένος με αυτό και νιώθω ότι είναι ο τρόπος τους να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Είμαι πολύ χαρούμενος που παρέχω έγγραφα KYC για να αποδείξω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό και να μπορώ να τον χρησιμοποιήσω ξανά χωρίς αυτά τα προβλήματα. Πολλαπλοί λογαριασμοί δεν θα με ωφελούσαν ούτε θα με ελκύουν. Επομένως, αν κάποιος έχει δημιουργήσει περισσότερους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου, τότε πρόκειται για απάτη και θα ήθελα να διερευνηθεί περαιτέρω, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP.

Οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα εκτιμάται πολύ.

Ευχαριστώ,

Ο Άαρον

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ειλικρινά δεν ξέρω πώς μπορούν να ξεφύγουν με αυτό, και η σιωπή τα λέει όλα. Εκτιμώ τον γκουρού του καζίνο που προσπαθείς να βοηθήσει, αλλά η Kineko δεν νοιάζεται για τους πελάτες, ειδικά όταν χαίρονται να τους κλέβουν.

Αγαπητοί Stokesbombs, Αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο,

Ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε λόγω πολλαπλών παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

(1) Ο χρήστης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς για να παρακάμψει τα όρια διαχείρισης αθλητικών κινδύνων που του έχουν τεθεί. (Η απόδειξη κοινοποιήθηκε ιδιωτικά με τον εκπρόσωπο του Casinoguru)

(2) Με βάση στοιχεία που παρέχονται από την εξωτερική μας ομάδα διαχείρισης κινδύνου, ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω της παρατηρούμενης χρήσης λογισμικού για συστηματική κατάχρηση του συστήματος εξαργύρωσης αθλητικών στοιχημάτων. Όλα τα σχετικά στοιχήματα έχουν αντιστραφεί.

Ο χρήστης έκανε ήδη ανάληψη μεγαλύτερου ποσού από το αρχικό του ποσό κατάθεσης, επομένως ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως.

Η απόφαση είναι οριστική.

Ευχαριστώ.

τις καλύτερες ευχές

Κινέκο

Γεια, μπορεί να κοινοποιηθεί αυτή η απόδειξη μαζί μου, καθώς έχω δημιουργήσει, καταθέσει και χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό και μπορώ να το αποδείξω αυτό.

Χρήση λογισμικού; Τι στο καλό είναι αυτό; Αρχικά απέσυρα ένα κέρδος, στη συνέχεια κατέθεσα ξανά και προσπάθησα να αποσύρω αυτήν την κατάθεση και κρατήσατε όλα τα χρήματα.

Δεν μπορώ να πιστέψω τα ψέματα και τα παραμύθια που φτιάχνει αυτή η εταιρεία για να κλέψει τα χρήματα των ανθρώπων. Ειδικά η χρήση λογισμικού.. αυτό είναι γελοίο!!!! Ειλικρινά προς Θεού, δεν έχω ξανακούσει κάτι τέτοιο στη ζωή μου, αυτή η εταιρεία είναι απλά αηδιαστική!

Αγαπητέ Stokesbomb,

Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, λάβαμε στοιχεία από την ομάδα του καζίνο που υποστηρίζουν την προηγούμενη δήλωση παραβιάσεων των όρων, όπως υποδεικνύεται από την ομάδα του καζίνο παραπάνω, ότι η καταγγελία σας αφορούσε καθαρά αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα ακόμα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru