Αρχική σελίδαΠαράποναKinBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

KinBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

KinBet Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6η 9ω 29λ 46δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 100 ευρώ και αυτοαποκλεισμό στην Kinbet, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού τους και την ακύρωση της ανάληψης λόγω τεχνικού σφάλματος. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα για υποστήριξη τον περασμένο μήνα, ο παίκτης λαμβάνει μόνο τυποποιημένες απαντήσεις, γεγονός που οδηγεί σε ανησυχίες σχετικά με την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Στις 19 Δεκεμβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη 100 ευρώ και αυτο-αποκλεισμό στο Kinbet. Λίγο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, η ανάληψη μου ακυρώθηκε αυτόματα λόγω τεχνικού σφάλματος. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία με διαβεβαίωσε ότι το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί. Έκτοτε, έχω ρωτήσει τουλάχιστον πέντε φορές γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί αυτή η απλή συναλλαγή, αλλά κάθε φορά λαμβάνω την ίδια τυποποιημένη απάντηση. Δεδομένου ότι έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, υποθέτω ότι η Kinbet δεν σκοπεύει να πληρώσει τα 100 ευρώ.


Θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια, καθώς η επικοινωνία με το καζίνο είναι άσκοπη.


Με εκτίμηση και πολλές ευχαριστίες εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ lolseinsohn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!


Ακριβώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου και αυτή θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη στο Kinbet. Η διαδικασία KYC στην Kinbet και στα καζίνο που διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία φαίνεται να είναι αυτόματη, καθώς δεν χρειάστηκε ποτέ να προσκομίσω έγγραφα και στο σημείο "επαλήθευσης" πάντα έλεγε ότι δεν έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αυτό από μόνο του είναι ανησυχητικό, αλλά είχα μόνο προβλήματα με αναλήψεις στο Kinbet από όλους τους ιστότοπους που διαχειρίζεται αυτή η εταιρεία.


Τώρα έχω ζητήσει αρκετές φορές από την υποστήριξη να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορώ να ζητήσω ξανά την ανάληψη, αλλά κάθε φορά λαμβάνω μόνο μια αυτόματη απάντηση. Υποτίθεται ότι το αρμόδιο τμήμα θα το φρόντιζε, αλλά επειδή έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα, υποθέτω ότι η Kinbet δεν θέλει πλέον να πληρώσει τα 100 ευρώ.


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ελπίζω το καζίνο να αλλάξει τη στάση του μόλις δει αυτό το παράπονο.


Μπορώ ευχαρίστως να σας προωθήσω μερικά από τα email που έχω γράψει και λάβει μέχρι στιγμής, αλλά κάθε φορά λαμβάνω την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση από την Kinbet.


Με εκτίμηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, lolseinsohn. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα