Ο παίκτης από τη Σουηδία ανέφερε ότι ένας ανήλικος είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο Kim λόγω ενός ξεκλειδωμένου τηλεφώνου, με αποτέλεσμα να χάσει 283€. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης θεωρήθηκε υπεύθυνος για τον λογαριασμό του και όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένης της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης από τρίτα μέρη.
Ένα ανήλικο άτομο είχε πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στα χρήματά μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο Kim. Αυτό συνέβη επειδή άφησα το τηλέφωνό μου ξεκλείδωτο. Έχασε όλα τα 283€ μου και προσπάθησα να ζητήσω από το καζίνο να το λύσει, αλλά έλαβα μη ικανοποιητικές απαντήσεις.
Αγαπητέ GustavT,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Εάν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο σε τρίτο μέρος που απαγορεύεται αυστηρά, το καζίνο δεν θα είναι υπεύθυνο.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
