KheloStar Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.

Γεια σου Ομάδα, είχα κάνει μια ανάληψη από το Khelostar Casino στις 29 Ιανουαρίου 2024 και η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία την ίδια μέρα, αλλά μέχρι τώρα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πιστωμένα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και όταν επικοινωνώ μαζί του σε ζωντανή συνομιλία, ακόμη και εκεί δεν ανταποκρίνεται σωστά. Έκαναν επιτυχή την ανάληψη μου χωρίς να στείλουν κανένα ποσό. Αφού κάνουν πολλές ερωτήσεις στο live chat, κάνουν copy paste μόνο ένα μήνυμα, ότι δεν έχουμε καμία ενημέρωση αυτή τη στιγμή. Και στέλνουν το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά. Με παρενοχλούν πολλές μέρες. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε και να πάρω πίσω τα κέρδη μου. Όνομα χρήστη My Gaming: R*** και Αναγνωριστικό παίκτη: 239***

Αγαπητέ Raviraj0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Μπορείτε να μεταβείτε στον ιστότοπό τους και να τον διαβάσετε ή να τον διαβάσετε σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο επίσης ότι -Υπάρχουν τρεις τύποι βημάτων, πρώτο σε εκκρεμότητα, δεύτερη επεξεργασία και τρίτο επιτυχές που χρησιμοποιούνται για κατάθεση και ανάληψη. Έκαναν την ανάληψή μου επιτυχή χωρίς να στείλουν χρήματα, επομένως δείχνει ότι έχουν σταλεί χρήματα από την πλευρά τους τα οποία δεν έχω λάβει. Αν έπρεπε να κάνουν οποιοδήποτε είδος επαλήθευσης, θα μπορούσαν να θέσουν την απόσυρσή μου σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία, αλλά δεν το έκαναν και ούτε δίνουν κανενός είδους απάντηση σωστά στη ζωντανή συνομιλία. Έχω παίξει σε πολλά sites καζίνο και έχω πλήρη γνώση για αυτό το πράγμα. Και από όσο ξέρω θα έχεις και εσύ γνώση και εμπειρία σε αυτό το θέμα. Αν τουλάχιστον είχαν πει στο live chat ότι η απόσυρσή σου θα σου έρθει σε τόσες μέρες τότε θα περίμενα αλλά δεν λένε τίποτα εκεί. Κάθε πλατφόρμα καζίνο δίνει ένα χρονοδιάγραμμα και ένα χρονοδιάγραμμα για τα πάντα, αλλά κάνουν τα πάντα σύμφωνα με την επιθυμία τους, μπορείτε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους μόνοι σας, δεν είναι γραμμένο εκεί όπως το κάνουν. Ούτε δίνει ενημερώσεις στη ζωντανή συνομιλία. Τώρα πώς θα ξέρω και ποιος μου είπε πού είναι η απόσυρσή μου. Και ναι, δεν υπάρχει όρος 14 ημερών από την πλευρά τους, αν στείλουν τα χρήματα και η ανάληψη είναι επιτυχής τότε μέσα σε κάποιο χρονικό διάστημα τα χρήματα κατατίθενται στον τραπεζικό λογαριασμό από την πλευρά τους. Όσοι φίλοι μου παίζουν στο site τους, αφού η ανάληψη είναι επιτυχής, τα χρήματα έρχονται στον τραπεζικό λογαριασμό αμέσως ή μέσα σε 5 λεπτά αλλά αυτό δεν συνέβη στη δική μου περίπτωση. Σας ξαναλέω ότι δεν θα είχα κανενός είδους αντίρρηση αν η απόσυρσή μου ήταν σε εκκρεμότητα και επεξεργασία και θα περίμενα όσο λένε. Αλλά δεν λένε τίποτα ούτε δίνουν κανενός είδους ενημέρωση, επιπλέον έκαναν την απόσυρσή μου επιτυχημένη.

Καταλαβαίνω τη διαδικασία πληρωμής των παικτών. Ωστόσο, μερικές φορές οι αναλήψεις καθυστερούν να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας για τους λόγους που ανέφερα στην πρώτη μου απάντηση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας;

Αγαπητέ/-ή Proraj777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.