Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ένα πρόβλημα με το καζίνο Khelostar, όπου η απόσυρσή του χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ο Khelostar έκανε μια μεγάλη απάτη μαζί μου, σημείωσαν την απόσυρσή μου ως επιτυχία και δεν έλαβα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αγαπητέ Deepakarora25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ πολύ που εξετάσατε την περίπτωσή μου και το πρόβλημα με το khelostar είναι ότι επισημαίνουν την ανάληψη ως επιτυχή όταν έχουν αποδεσμεύσει τα χρήματα και φτάνει στον λογαριασμό μου αμέσως και σύμφωνα με την υποστήριξη πελατών τους δεν μου δίνουν καμία ικανοποιητική απάντηση, οπότε ιδανικά θα έπρεπε να αντικατοπτρίζει την απόσυρσή μου ως "σε διαδικασία", κάτι που με ικανοποιεί ότι θα λάβω χρήματα σε 1 ή 2 ημέρες...Αλλά σημείωσαν τη συναλλαγή ως "επιτυχία", πράγμα που σημαίνει ότι τίποτα δεν εκκρεμεί στο τέλος τους.
Είμαι πολύ ανήσυχος καθώς είμαι ήδη σε βαριές απώλειες και δάνεια και τέτοιου είδους θέμα σπάει πραγματικά την εμπιστοσύνη μου σε αυτόν τον ιστότοπο του khelostar.
Χαιρετισμοί,
Deepak A***
999***492
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
Ζητώ συγνώμη και για να απαντήσω στην ερώτησή σας, καταθέτω και παίρνω ανάληψη τακτικά από το khelostar... Συνήθως κάθε ανάληψη λαμβάνεται εντός 5 λεπτών, αλλά αυτή η ανάληψη που άντλησα χθες το βράδυ, το Khelostar σημείωσε ως επιτυχία, που σημαίνει ότι ως τότε έλαβα αυτό ποσό 20.850, και στην πραγματικότητα δεν το έλαβα.
Έχω λάβει όλες τις αναλήψεις μου έγκαιρα, μόνο το θέμα είναι με αυτό το ποσό ανάληψης που συγκέντρωσα χθες το βράδυ.
Δεν έχω καμία αντίρρηση να περιμένω δύο μέρες, τουλάχιστον αν η Khelostar teams μου δώσει την βεβαιότητα μέχρι την ημερομηνία που θα λάβω το ποσό ανάληψης.
Ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.
Χαιρετισμοί,
Deepak A***
999***492
Γεια σου Κριστίνα,
Βρείτε επίσης συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου στον λογαριασμό μου khelostar, όπου μπορείτε να δείτε , δύο από τα στιγμιότυπα οθόνης αναλήψεών μου ως παράδειγμα, όπου έλαβα 19300 στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν έλαβα 20.850.
Και αν παρατηρήσετε, η κατάσταση είναι ίδια και για τις δύο αυτές αναλήψεις, δηλαδή: "Επιτυχής", άρα πώς θα αναγνωρίσει ο παίκτης ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Έχοντας τόσες απώλειες, συνέχισα να καταθέτω στο site khelostar, αλλά ποτέ δεν περίμενα τέτοιο θέμα, που αντιμετωπίζω.
Θα κάνω υπομονή, μόλις με διαβεβαιώσουν, μέχρι ποια ημερομηνία, μπορώ να περιμένω την απόσυρσή μου για 20.850.
Ευχαριστώ πολύ Kristina για όλη την ευγενική βοήθεια και υποστήριξη.
Χαιρετισμοί,
Deepak A***
999***492
Θα ήθελα να τονίσω ξανά ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ πολύ Kristina με όλη την ευγενική σας βοήθεια και υποστήριξη, μπόρεσα να λάβω την απόσυρσή μου.
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση....Ευχαριστώ πολύ.
Χαιρετισμοί,
Deepak A***
999***492
Αγαπητέ Deepakarora25,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
