Kenokz Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό της.

Έχω εξουσιοδοτήσει μια κατάθεση 9,50 $. η τράπεζά μου δείχνει ότι αφαιρέθηκαν 10,95 $. Τα χρήματα δεν τοποθετήθηκαν ποτέ στο παιχνίδι και τους είπαν ότι έπρεπε να στείλουν τις πληροφορίες στον ειδικό. Όταν ρώτησα πόσο καιρό θα χρειαζόταν, δεν ήξεραν. Πολύ αναστατωμένος!

Αγαπητή Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

θα. Thanx. Επίσης, δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να χρεώσουν περισσότερα από τον λογαριασμό κάποιου από το εξουσιοδοτημένο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων Μαίρη.

Αγαπητή Μαρία,

Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.