Ένας παίκτης από τη Φινλανδία εφάρμοσε την απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών σε ένα καζίνο και τα αδελφά του καζίνο το 2020, αλλά ήταν ακόμα σε θέση να παίξει στα καζίνο Kazoom και Dunder. Παρά τις πολλές προσπάθειες επιβολής της απαγόρευσης, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι τα καζίνο δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη και καθυστερούν τις απαντήσεις. Ο παίκτης έχει επίσης αποδείξεις επικοινωνίας σχετικά με την απαγόρευση.
Έχω ζητήσει απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών για πρώτη φορά το 2020 για το καζίνο τους και τα αδελφά τους καζίνο και τα μελλοντικά αδελφά καζίνο τους. Το 2022, ζήτησα περισσότερες απαγορεύσεις μέσω του Päihdelink. Ωστόσο, μπόρεσα να παίξω στο kazoom μετά την απαγόρευση και στο αδελφό καζίνο Dunder καζίνο, μετά τις απαγορεύσεις. Ζήτησα με το παρόν να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις μου μετά την πρώτη απαγόρευση το 2020 από τα καζίνο σας kazoom και Dunder. Ο κάτοχος άδειας MGA είναι υπεύθυνος για την αποτροπή προβλημάτων παιχνιδιού από το παιχνίδι, και παρ' όλα αυτά μπόρεσα να παίξω μαζί τους. δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη, επιβραδύνουν τις απαντήσεις τους και η τελική απάντηση ήταν ότι δεν έλαβαν το email απαγόρευσης παιχνιδιού όταν η διεύθυνση email ήταν λάθος, ωστόσο, έχω αποδείξεις ότι το θέμα έφτασε στο αδελφό τους καζίνο και εγώ Ζήτησα επίσης απαγορεύσεις στη συνομιλία, επισυνάπτω τα πάντα εδώ.
Γεια σου Jokuvaan123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kazoom Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποιο καζίνο ζητήσατε για πρώτη φορά αυτο-αποκλεισμό; Σε ποια καζίνο έχετε αυτήν τη στιγμή λογαριασμό που είναι ακόμα ανοιχτός;
Πώς έπρεπε να γνωρίζει το καζίνο για τον αυτο-αποκλεισμό εάν το ζητήσατε στη λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Προωθήστε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Για πρώτη φορά στο Casumo, μετά επίσης η απαγόρευση που στάλθηκε στο kazoom μέσω email, εάν ο casumo δεν έλαβε έγκαιρα ένα email, το kazoom τουλάχιστον το έλαβε και εγώ επίσης έβαλα αίτημα για αποκλεισμό στο casumo στο CHAT, οπότε πρέπει να έχουν γνώριζα την απαγόρευση και σας έστειλα έγγραφα σχετικά με αυτά, π.χ. εγώ και ο casumon συνομιλία για συνομιλίες!
Γεια σου Jokuvaan123,
Λάβατε ποτέ καμία επιβεβαίωση ότι κάποιο από αυτά τα καζίνο σας αυτοαποκλείστηκε; Κατανοήστε ότι εάν το στείλατε σε λάθος διεύθυνση και το καζίνο δεν έλαβε τις πληροφορίες σας, πιθανότατα δεν θα μπορούσε να σας αποκλείσει για αυτόν τον λόγο. Χωρίς κανενός είδους επιβεβαίωση από την πλευρά του καζίνο, θα ήταν δύσκολο να αποδείξουμε ότι σας έχουν καταχωρίσει ποτέ για αυτο-αποκλεισμό.
Ναι, επιβεβαιώνεται και στο chat του casumo.
Μπορείτε να προωθήσετε αυτήν τη συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru;
Κατανοήστε ότι επί του παρόντος υπάρχουν πολύ λίγες αποδείξεις για να προχωρήσετε σε αυτήν την περίπτωση και εάν δεν υπάρχει συγκεκριμένη δήλωση σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας, μόνο οι αρχές αδειοδότησης του καζίνο ενδέχεται να μπορούν να σας βοηθήσουν καθώς θα έπρεπε να έχουν πρόσβαση σε όλο το καζίνο αρχεία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
