Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του επειδή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων στην πιστωτική μου κάρτα (με την ίδια που έκανα την κατάθεση) Η πιστωτική κάρτα είναι κάτω από το όνομά μου και όλες οι πληροφορίες είναι ίδιες. Το καζίνο μου είπε ότι το αίτημά μου ανάληψης απέτυχε και ο μόνος τρόπος για να λάβω τα χρήματά μου θα ήταν σε κρυπτογράφηση, αλλά δεν χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση και έχω λογαριασμούς. Το έψαξα στο διαδίκτυο και συνέβη σε πολλούς άλλους παίκτες. Αυτή είναι μια άδικη πρακτική. Αρνήθηκαν ακόμη και να μου στείλουν ένα τρανζίστορ ... τι είδους καζίνο είναι αυτό;;!
Αγαπητέ Guillaume,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο δεν μπορούν να μεταφέρουν τα χρήματά σας σε οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής λόγω τοπικών κανονισμών και θα σας συνιστούσα να επανεξετάσετε την ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση, εάν είναι δυνατόν.
Το καζίνο διευκρίνισε τον λόγο για να σας προσφέρει αυτήν την επιλογή; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Guillaume,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
