Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω εικαζόμενης παραβίασης όρων.

Katsuwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω εικαζόμενης παραβίασης όρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 27 $

Katsuwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/04/2024 | Επιλύθηκε : 16/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ένα πρόβλημα με τον KatsuWIN, ο οποίος είχε κατασχέσει τα κέρδη του μπόνους επικαλούμενος παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και αμφισβήτησε αυτούς τους ισχυρισμούς. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, οι αξιώσεις του απορρίφθηκαν. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ζητήσαμε λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη. Το καζίνο προσφέρθηκε να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του χωρίς κανένα πρόβλημα. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

"Γειά σου,




Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.




Λάβετε υπόψη ότι εάν εγγραφείτε ή συνδεθείτε μέσω Wi-Fi, ενδέχεται να αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.




Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι έχετε παραβιάσει την ενότητα 9 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.




Το δωρεάν δοκιμαστικό μπόνους αυτή τη φορά θα αποσυρθεί αυτόματα εντός 72 ωρών.




Όροι Παροχής Υπηρεσιών: https://www.katsuwin.io/page/terms




Η παράβαση αυτή τη φορά δεν επηρεάζει τη μελλοντική χρήση του λογαριασμού σας. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον λογαριασμό.




Εκτιμούμε την κατανόησή σας. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το KatsuWIN."






"Γειά σου,




Σας ευχαριστούμε για την επαφή σας.




Ως αποτέλεσμα της έρευνάς μας, διαπιστώθηκε ότι η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείτε είναι ίδια με τον λογαριασμό 'h*n*m*nn'.




Όροι Παροχής Υπηρεσιών Ενότητα 9: Όλοι οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά διεύθυνση και συσκευή. Εάν ο ιστότοπός μας κρίνει ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, ο ιστότοπος μπορεί να αποκλείσει ή να κλείσει τους διπλότυπους λογαριασμούς κατά την κρίση του και να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα στους διπλότυπους λογαριασμούς. Αυτό ισχύει είτε έγιναν πληρωμές είτε όχι. Επιπλέον, τα αποσυρόμενα κεφάλαια θα κατασχεθούν ή θα επιστραφούν.




Όροι Παροχής Υπηρεσιών: https://www.katsuwin.io/page/terms




Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε για αυτό, αλλά εκτιμούμε την κατανόησή σας».






Αυτό είναι το email που έλαβα.


Το ζήτημα ξεκίνησε όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων αφού χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, εκπλήρωσα τους όρους στοιχήματος και πέρασα τον έλεγχο ταυτότητας KYC.


Αυτή ήταν η πρώτη φορά που δημιουργούσα έναν λογαριασμό και κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί το Wi-Fi μου (μένω μόνος μου), επομένως δεν υπάρχει λόγος να με υποψιάζεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, κατηγορήθηκα για παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.


Έχω στείλει πολλά email διαμαρτυρόμενοι ότι κατηγορούμαι άδικα, αλλά και πάλι δεν θα αναγνωρίσουν τον ισχυρισμό μου.


Εάν παραβίασα τους όρους, θα πρέπει απλώς να διαγράψουν τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να δεχτώ πώς μόνο κατάσχεσαν το μπόνους μου και ισχυρίστηκαν ότι μπορώ ακόμα να παίξω χωρίς προβλήματα στο μέλλον. Είναι ξεκάθαρα μια δικαιολογία για να αποφύγω να πληρώσω το μπόνους μου.


Το ποσό είναι μικρό και δεν έχασα καμία από την κατάθεσή μου, αλλά υποβάλλω αξίωση επειδή δεν μπορώ να συμφωνήσω με τον χειρισμό της κατάστασης.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ marimo946,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση να είχατε ενεργό λογαριασμό στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

- Δεν είχα ποτέ ενεργό λογαριασμό στο παρελθόν.


・Η ημερομηνία και ώρα δημιουργίας λογαριασμού είναι 28/4 19:30-20:00.


・Μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αλλά υπάρχει όριο κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ marimo946 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, marimo946,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Katsuwin Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Κοιτάζοντας το email από το καζίνο, φαίνεται ότι ο χρήστης κατηγορήθηκε για χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Εάν ναι, χρησιμοποιήθηκε επίσης μπόνους χωρίς κατάθεση σε άλλο λογαριασμό;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ marimo946,

Πληροφορήθηκα ότι το καζίνο σας βοήθησε να ολοκληρώσετε την απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι καταφέρατε να αποσύρετε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας;

Ή, μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας, οπότε μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονο έχει επιλυθεί και να το κλείσω; Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Την άλλη μέρα, το καζίνο προσφέρθηκε να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων.

Μετά από αυτό, μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα, οπότε είμαι τελικά ικανοποιημένος.

Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, marimo946!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως στο σύστημά μας ανάλογα. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα